S20+ com vício oculto na tela após garantia

No dia 09/03/2022 meu Galaxy S20+ adquirido em 17/04/2020, que não sofreu qualquer dano ou possui marcas de uso, passou a apresentar uma listra vertical verde na tela, extremamente luminosa e que faz todo o aparelho aquecer de forma anormal a partir dos pontos defeituosos da tela. Existem diversas matérias da mídia especializada, reclamações e publicações relatando exatamente a mesma falha em aparelhos do mesmo modelo, geralmente após o prazo de garantia. No mesmo dia em que o defeito foi notado, fiz uma reclamação no portal consumidor.gov (Protocolo 2022.03/00005977319) sendo atendido em 11/03/20222, com a orientação para enviar o aparelho pelos correios para uma avaliação técnica que determinaria acerca da cobertura do reparo, e encaminhar fotos dele por email. Em 14/03/2022, entretanto, recebi novo contato da SAMSUNG, contradizendo a orientação anterior, e informando que a marca não cobre qualquer aparelho fora do prazo de garantia, sequer oportunizando que eu comunicasse o defeito, e encerrando a reclamação mesmo sem a solução de minha demanda. Em 17/03/2022 recebi uma mensagem do serviço de assistência técnica constatando que deve ser efetuada a troca da tela de meu aparelho, e um orçamento de R$ 1.614,00 (mil seiscentos e quatorze reais), sem maiores detalhes do defeito. Prontamente requeri que enviassem meu aparelho de volta, o que ainda não fizeram. Reitero que há, além de matérias na mídia especializada, relatos de muitos outros consumidores que apresentaram o mesmo problema, inclusive retirados do fórum da própria fabricante, existem ainda outras inúmeras reclamações semelhantes no Reclameaqui, twitter e facebook. Colaciono a seguir alguns links de matérias na mídia sobre esse exato problema: https://www.techtudo.com.br/noticias/2021/07/tela-verde-da-morte-gera-revolta-em-donos-de-galaxy-s20.ghtml https://www.tecmundo.com.br/dispositivos-moveis/221034-problema-galaxy-s20-mostra-manchas-verdes-tela.htm