Cobrança indevida

Bom dia, venho aqui mais uma vez solicitar que a vivo cancele os serviços digitais e ressarci todos os valores q a mais de um ano vem sendo descontado da minha fatura, serviços do qual não solicitei e derrepente e incluso na minha fatura, Goread, Babbel, Skeelo Avançado, Hube Jornais. Obrigado;

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro Nº CPTBR01493928-31, relatamos que: Informamos de que os serviços digitais são benefícios concedidos pela VIVO em que os clientes passam a ter acesso as plataformas digitais de entretenimento todos de forma gratuita. O valor discriminado em sua fatura como Serviços Digitais foi deduzido do valor da banda larga, ou seja: o valor é descontado da internet e atribuído aos Serviços Digitais, dessa forma não existe cobrança por esse serviço, bem como não se trata de venda casada, mas sim uma alteração na divisão do valor cobrando pelo serviço de banda larga e no detalhamento de suas faturas. Desta forma, informamos que não há cobranças indevidas a serem contestadas referente a estes serviços. Salientamos de que realizamos tentativas de contato telefônico com a consumidora através do terminal xxxx1739 porém não logramos sucesso. Na oportunidade, encaminhamos o retorno acima até o e-mail cadastrado. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos ocorridos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Protocolo de Atendimento: 20227905858237 Atenciosamente, Telefônica - VIVO Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Boa tarde não recebi nenhuma ligação até o momento, e não procede a informação pq minha fatura era um valor e agora está sendo outro devido essas cobranças. Quero o cancelamento e o ressarcimento dos valores pagos. Estou a disposição