jUROS ABUSIVOS

Tenho o cartão da Porto Seguro há um bom tempo e nunca deixei de pagar minhas faturas no valor total, mas em Outubro de 2021, paguei depois do vencimento que é todo dia 13 e paguei no dia 28 de outubro, o cartão não considerou esse pagamento da fatura, disse que era um pagamento avulso e com isso gerou encargos, multas e juros, como se eu não tivesse pago nada e em novembro veio mais de onze mil reais, como não consegui pagar esse valor fizeram um parcelamento automático no dia 13 de Novembro, já liguei várias vezes para tentar entender o que aconteceu, liguei em 29 de Dezembro de 2021, Protocolo 20210003319730, não vi outa alternativa senão fazer um parcelamento, foi então que descobri o outro feito pelo cartão, inclusive nesse dia tentei contestar 3 compras que não fiz, mas o atendente disse que eu não podia contestar porque estava devendo o cartão, 05 de janeiro de 2022 Protocolo 79270221, tenho pago todo mês o valor total, mas a dívida só cresce e não tenho mais nenhum limite, a última compra que fiz foi em Outubro de 2021, liguei no dia 24 de Março Protocolo 80958887, fiz outro parcelamento se opção e sem entender porque pago e devo cada dia mais, inclusive com isso várias compras no cartão não estão sendo pagas, tive até o cancelamento do seguro de uma moto, e para não ter problemas com o meu seguro do carro que está no cartão e não consegui de jeito nenhum um boleto para fazer esse pagamento, por isso de ter feito outo parcelamento. Espero uma ajuda, porque está muito difícil tratar com a Porto Seguro, pois parece que o cliente não tem direito algum e no dia de ligar passo várias horas no telefone, pois só tem atendimento eletrônico, e esse é o único jeito de falar com algum atendente. Desde já agradeço e espero ajuda

Prezados, Em atenção à mensagem registrada via Proteste, informamos que a Porto Seguro já resolveu a situação junto ao cliente. A Seguradora se mantém à disposição para demais esclarecimentos. Cordialmente, Ouvidoria Porto Seguro Telefone: 0800 727 1184 Em qua., 30 de mar. de 2022 às 16:43, escreveu: Por favor, fique à vontade para responder a esta mensagem no horário comercial.