Quero remover minha chave pix da instituição

Minha conta no mercado pago foi suspensa. Meu cpf está resgistrado como chave pix, entrei em contato com a empresa para poder remover e nada foi feito. Preciso usar meu cpf como pix em outros bancos e o mercado pago nao deixa eu remover meu cpf das chaves pix. Não quero que a empresa reative a conta, so quero que removam meu cpf da chave pix.

Sua solicitação (151905) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Ana (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 12 de abr. de 2022 12:21 BRT ---------------------------------------------------------- Olá Julio, como vai ? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 168917744. Você encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro e por meio do arquivo anexo. Caso seja necessário, você pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Ana Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 11 de abr. de 2022 10:47 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [YYLGX5-6RQ0]

Eu pedi a portabilidade por outro banco mas não tenho mas acesso a conta do mercado pago para aceitar a portabilidade entrando no mercado pago então queria que resolvessem pra mim da melhor forma possível retirando assim minha chave pix da conta do mercado pago há qual não tenho mas acesso por favor.

Sua solicitação (153160) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Ana (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 13 de abr. de 2022 14:38 BRT Olá, Julio. Bom dia! Entendemos que é uma situação delicada e lamentamos pelos transtornos. Nós do Mercado Livre prezamos pela melhor experiencia de nossos usuários, acompanhamos constantemente nossa plataforma para garantir um ambiente seguro onde os usuários possam realizar suas transações com tranquilidade. Ana Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 12 de abr. de 2022 12:36 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [QGGPW3-GPGQ]

Só quero conseguir remover minha chave pix que no caso é CPF lá do mercado pago piso estou precisando dela urgente em outra instituição e não consigo acessar o mercado pago para fazer este serviço.