Não realizei o pedido no site

Hoje, dia 23/04/22, recebi um e-mail informando a realização de um pedido 785473946 que eu não fiz pelo site MOBLY. Acessando o site verifiquei que alteraram o endereço e realizaram o pedido em meu nome. Alterei minha senha imediatamente e tentei atendimento para cancelamento desse pedido sem sucesso. Foi informada que o pedido foi realizado por uma loja parceira. Depois de tentar vários atendimentos pelo site ( 2204231721382; 2204231721330; 2204231721312; 2204231721235) conseguiram me informar o nome da loja parceira: Lex gamer. Porém, o telefone ( +551149490167) que me forneceram não atendem e não respondem o WhatsApp. Solicito que o pedido 785473946 seja cancelado devido ao erro de falha de segurança no site da MOBLY. É meu nome e meu CPF que está sendo utilizado em uma compra que não fiz