PIC PAY: Conta limitada por mais de 90 dias. Requer liberação da conta.

Reclamação: PIC PAY: Conta limitada há mais de 90 dias. Requer liberação da conta PIC PAY. Prezado PIC PAY, Conta: JOANA DARC DE FARIA SANTOS @Joanadarcdefariasantos Gostaria de verificar com o PIC PAY se há possibilidade de liberação da minha conta que está limitada desde o dia 11/01/2022. (Mês de janeiro de 2022). Tenho boletos a vencer, e quero pagar via cartão de crédito. Todo mês sempre paguei meus boletos pelo cartão de crédito, sendo isso desde 2020, há mais de 2 anos e nunca tive problema com o PIC PAY. Meus pagamentos sempre foram aprovados de forma automática e eu sempre paguei certinho meu cartão de crédito do Banco NUBANK. Nunca tive necessidade de contestação de algum pagamento, pois todos foram realizados conforme o acordo comercial com o PIC PAY. **Não entendo o PIC PAY, pois me manda todos os dias e-mails informando que sente minha falta de utilizar o aplicativo, no entanto, não libera a conta pra eu utilizar. Gasta milhões de reais com publicidades no Big Brother Brasil (BBB) incentivando as pessoas em criar conta e usar o aplicativo, entretanto, proíbe o acesso sem justificativa. Tenho algumas contas de boletos que desejo pagar via cartão de crédito, e peço que seja liberada minha conta para que eu possa efetuar esses pagamentos. Comprei um novo celular e baixei o aplicativo PIC PAY, mas quando entro para tentar acessar a conta, infelizmente aparece mensagem de conta limitada. Mesmo pagando as taxas de convênio para usar o aplicativo, mesmo realizando a verificação de identidade que já foi realizada, o PIC PAY não libera minha conta. Preciso muito da minha conta liberada para utilização, e peço que, por favor, me ajude PIC PAY. Ou pelo menos me diga se há uma previsão de quando a conta estará disponível para utilização. Eu só quero efetuar os pagamentos de boletos com o cartão de crédito, visto que preciso muito. Sempre usei a conta para isso. E espero a compreensão da empresa quanto à liberação da conta. Enfim, anexei cópia do meu documento pessoal para facilitar a localização da minha conta. E peço que seja reavaliado o pedido de liberação da conta limitada. Muito obrigada. PEDIDOS: Pelo exposto, REQUER: 1. Que seja liberada minha conta PIC PAY: @Joanadarcdefariasantos 2. Preciso da liberação, pois preciso pagar alguns boletos via cartão de crédito, como sempre fiz. Peço a liberação, por favor, visto que comprei um novo celular, baixei o aplicativo, e quando entro no mesmo apresenta mensagem de que a conta está limitada. 3. Caso a conta ainda permaneça limitada, requer que seja informado uma possível data de liberação da conta para utilização. Nestes termos, pede e espera DEFERIMENTO. Atenciosamente, Joana Darc de Faria Santos Anápolis-GO, 28/04/2022. Obs: Se a conta não for liberada com essa demanda, peço que me informe uma possível data de liberação da conta para utilização.

Prezado PIC PAY, Obrigada pela liberação da minha conta. Muito agradecida ao PIC PAY. Logo, informo que meu problema foi resolvido.