Em 02/04/22 comprei um tênis pelo site da Centauro, porém ele foi entregue em outro endereço. Completamente perdidos, me deram um prazo absurdo de 15 dias ÚTEIS para resolverem. Não param me mandar e-mail para avaliação, como se o problema já estivesse resolvido. Inclusive, recebi e-mail em que me confundem com outro consumidor. É muito clara a impressão de que não estão resolvendo o meu problema, pois parecem completamente desorganizados.
Estou sem tênis e não comprei para aumentar minha coleção, mas porque não tenho nenhum para ir ao trabalho. Péssima resolução; péssima forma de contato e o prazo é desrespeitoso, levando em conta que o erro não é meu. Impossível negociar com equipe tão desalinhada.
Para completar, me disseram que enviariam um vale compra (coisa que não aconteceu), mas o preço do tênis escolhido subiu !
Passados 15 dias:
Continuo sem receber o tênis.
Deram o caso como encerrado.
Não há ouvidoria.
Não respondem e-mails;
Nem WhatsApp;
Não atendem o telefone;
A pior empresa que eu já negociei em toda vida.
O tratamento com o cliente é insolente e ultrajante.
Péssimos em logística e transporte
