Não recebi o produto com endereço correto

Olá, Fiz o pedido de 10 cestos empilhaveis na oferta relampago da shopee,mais por capricho da transportadora eu nao recebio o produto e a mesma devolveu o hmeu produto e eu quero muito ele e estou necessitando muito desse produto. entrei em contato com o suporte da shopee mais a mesma hme inforhmou que eu iria receber em até 7 dias úteis, mais a transportadora da Shopee Xpress 10743401974803$001058080410 iniciou o processo de devoluçao sem tentar entregar no meu endereço nenhuma vez se quer, a shopee nao entrou ehm contato cohm a jad log nenhuma vez para mandar entregar,pois so quehm pode fazer isso e a shopee pois o contrato e com ela, o pedido chegou ehm minhma cidade dia 14/04 e ficou ate dia 29/04 sem tentar entregar e foi devolvido ao remetente, NAO QUERO REEMBOLSO EU QUERO SOMENTE O PRODUTO QUE COMPREI. olha o meu pedido nao houve tentativa de entrega voce pode ver no rastreio que dia 14/04 ele chegou na minha cidade mais nao foi entregue pois só havia expediente ate as 12hrs da tarde, vim aqui no chat da jad log informei por 2 vezes referencias e aqui mesmo me informaram que ira entregar em ate dias úteis e nao veio e nem a filial CO JOAO PESSOA 2 da minhma cidade entrou em contato para saber e nao houve nenhuhm tentativa de entrega e foi devolvido ao rementente sem nenhuma tentativa de entrega no meu endereço que e super facil de encontrar, O QUE Viola o codigvo de defesa do consumidor pois eu paguei o frete e nao recebi o meu produto. o Gerente da unidade filial em questão ficou com raiva por conta da ultima reclamação e agora fica fazendo isso com minhas entregas, quero que a empresa tome as medidas necessárias com a filial, vou acionar os meios jurídicos pois paguei por um serviço e o mesmo não foi cumprido, além disso não atendem telefone novos nem antigos não respondem e-mail e nem whats app. quero saber se toda vez que uma loja me enviar um pedido por vocês vou ter que passar por isso ainda pagando o frete e brincadeira com a cara do consumidor, só pode! Meu endereço e muito fácil de localizar e por gps e mais fácil ainda residência visível em em principal de fácil acesso e visualização com numero da casa grande que todo mundo bem da visão pode localizar, só não acha quem não vem até ele, recebo pedidos de outras transportadoras e correio sem problema algum, apenas essa filial da jad log que tem essa marcação com a minha pessoa, nunca entrou em contato para pedir auxilio no endereço e nunca me ligou. PEÇO POR GENTILEZA QUE RETIREM A JAD LOG PARA ENTREGAR EM MINHA REGIAO POR FAVOR SEMPRE TEM CONSTRANGIMENTO POR PARTE DELA. A MATRIZ DA EMPRESA NUNCA RESOLVE O PROBLEMA DESSA TRANSPORTADORA E SO OLHAR NO RECLAME AQUI

[shopee-logo] Prezados, boa tarde. O usuário abriu esta reclamação, e informou que realizou a compra de um produto que não recebeu, e deseja o cumprimento da oferta e não o reembolso do pedido. Primeiramente, é importante esclarecer que para efetuar compras ou vendas na Shopee, os usuários devem acessar o Site, em seguida, devem, obrigatoriamente, ler, compreender e aceitar os termos de uso da Shopee, onde estão previstas todas as regras e informações necessárias, inclusive os relacionados às devoluções e os reembolsos feitos na plataforma. Identificamos a compra do seguinte pedido: Pedido de n°: 220405Q6YN52JJ Produto: Cesto Empilhavel Expositor Valor: R$101,34 Status: cancelado e devolvido ao remetente, devido problemas no fluxo de logístico. É importante ressaltar que a Shopee não realiza venda de produtos. Todos os produtos oferecidos no aplicativo e site são de propriedade e responsabilidade do vendedor, sendo assim, a Shopee faz a mediação da compra entre o usuário comprador e o usuário vendedor. Nesse processo, a Shopee oferece transportadoras parceiras que realizam a entrega dos produtos aos usuários. Nos casos em que a transportadora não consegue realizar a entrega, a Shopee irá realizar o reembolso do pedido ao comprador, contanto que ele tenha realizado a compra no aplicativo ou site da Shopee. Sendo assim, a solicitação de cumprimento de oferta do usuário não poderá ser acatada pela Shopee, visto que, conforme nossos Termos de Serviço, a Shopee apenas media a transação entre os usuários, ficando isenta de responsabilidades legais. Em casos de problemas na entrega, a Shopee sempre realiza o reembolso ao usuário, conforme a legislação vigente. Caso deseje, o Edigleison poderá solicitar o cumprimento da oferta ao vendedor. Ele poderá entrar em contato com o vendedor através do chat da plataforma e negociar uma nova compra com o mesmo valor, porém, as condições desta negociação ficam sob responsabilidade do usuário vendedor e do usuário comprador. Se o vendedor aceitar, ele poderá gerar uma promoção ao Edigleison dentro do aplicativo da Shopee, e poderá seguir com a compra. Caso o Edigleison faça a negociação com o vendedor, sugerimos que ele realize a compra dentro aplicativo e não realize o pagamento de qualquer valor ao vendedor sem usar o aplicativo. O próprio aplicativo da Shopee tem opções de pagamento (Boleto, PIX e Cartão de Crédito). A Shopee cumpriu com a responsabilidade e reembolsou o Edigleison no valor total da compra. Deixarei em anexo neste esclarecimento o comprovante de reembolso. Ressaltamos que, a Shopee segue com todos os seus canais de atendimento disponíveis, isso a qualquer momento, para maiores esclarecimentos acerca desta situação ou qualquer outra relacionada a plataforma. Esse contato poderá ser feito através dos seguintes canais Shopee de Atendimento ao Cliente: '” Suporte via Chat (Central de ajuda do App Shopee): Segunda a sábado, das 6:00 às 22:00 '” Ou através do formulário de atendimento do nosso site: s:help.shopee.com.br/s/contactusform?articletitle=undefinedandarticled=undefined Atenciosamente, Shopee Brasil. ref:1525214262192250880:ref

[shopee-logo] Prezados, boa tarde. O usuário abriu esta reclamação, e informou que realizou a compra de um produto que não recebeu, e deseja o cumprimento da oferta e não o reembolso do pedido. Primeiramente, é importante esclarecer que para efetuar compras ou vendas na Shopee, os usuários devem acessar o Site, em seguida, devem, obrigatoriamente, ler, compreender e aceitar os termos de uso da Shopee, onde estão previstas todas as regras e informações necessárias, inclusive os relacionados às devoluções e os reembolsos feitos na plataforma. Identificamos a compra do seguinte pedido: Pedido de n°: 220405Q6YN52JJ Produto: Cesto Empilhavel Expositor Valor: R$101,34 Status: cancelado e devolvido ao remetente, devido problemas no fluxo de logístico. É importante ressaltar que a Shopee não realiza venda de produtos. Todos os produtos oferecidos no aplicativo e site são de propriedade e responsabilidade do vendedor, sendo assim, a Shopee faz a mediação da compra entre o usuário comprador e o usuário vendedor. Nesse processo, a Shopee oferece transportadoras parceiras que realizam a entrega dos produtos aos usuários. Nos casos em que a transportadora não consegue realizar a entrega, a Shopee irá realizar o reembolso do pedido ao comprador, contanto que ele tenha realizado a compra no aplicativo ou site da Shopee. Sendo assim, a solicitação de cumprimento de oferta do usuário não poderá ser acatada pela Shopee, visto que, conforme nossos Termos de Serviço, a Shopee apenas media a transação entre os usuários, ficando isenta de responsabilidades legais. Em casos de problemas na entrega, a Shopee sempre realiza o reembolso ao usuário, conforme a legislação vigente. Caso deseje, o Edigleison poderá solicitar o cumprimento da oferta ao vendedor. Ele poderá entrar em contato com o vendedor através do chat da plataforma e negociar uma nova compra com o mesmo valor, porém, as condições desta negociação ficam sob responsabilidade do usuário vendedor e do usuário comprador. Se o vendedor aceitar, ele poderá gerar uma promoção ao Edigleison dentro do aplicativo da Shopee, e poderá seguir com a compra. Caso o Edigleison faça a negociação com o vendedor, sugerimos que ele realize a compra dentro aplicativo e não realize o pagamento de qualquer valor ao vendedor sem usar o aplicativo. O próprio aplicativo da Shopee tem opções de pagamento (Boleto, PIX e Cartão de Crédito). A Shopee cumpriu com a responsabilidade e reembolsou o Edigleison no valor total da compra. Deixarei em anexo neste esclarecimento o comprovante de reembolso. Ressaltamos que, a Shopee segue com todos os seus canais de atendimento disponíveis, isso a qualquer momento, para maiores esclarecimentos acerca desta situação ou qualquer outra relacionada a plataforma. Esse contato poderá ser feito através dos seguintes canais Shopee de Atendimento ao Cliente: '” Suporte via Chat (Central de ajuda do App Shopee): Segunda a sábado, das 6:00 às 22:00 '” Ou através do formulário de atendimento do nosso site: s:help.shopee.com.br/s/contactusform?articletitle=undefinedandarticled=undefined Atenciosamente, Shopee Brasil. ref:1525214262192250880:ref