Tela verde - Samsung S20 Plus - Após atualização enviada pela própria Samsung

Olá! Sou possuidor de um aparelho Samsung S20 Plus, bem como de um S10 Plus, S21 Plus e Tablet S, já entrei em contato com o SAC, e com a autorizada Samsung situada a Rua Monte Serrat, 883, Bairro do Tatuapé - SP, onde minha esposa deixou o aparelho S20 Plus para analise, mas não tivemos uma solução plausível para o problema. Ocorrido: O aparelho em questão o S20 Plus, recebeu uma atualização automática da própria Samsung, após atualização, o mesmo reiniciou com a tela esverdeada e distorcida, imediatamente entrei em contato com o SAC da Samsung (23/04/2022), não precisei explicar muito o ocorrido, a atendente já sabia o problema de pronto, fiz alguns procedimentos com a orientação dela, o problema persistiu e ela pediu para que levasse o aparelho na assistência técnica autorizada Samsung. Recorri à assistência mencionada acima, onde fomos informados que esse problema vem ocorrendo recorrentemente após a atualização, em diversos aparelhos, tanto que já passaram o valor do reparo na hora, mesmo assim fiz questão de que fosse feito um laudo, pois se isso é um vício recorrente da própria Samsung, a responsabilidade não é do consumidor, foi cobrado o valor de R$ 45,00, referente ao laudo. Na data de 25/04/2022 foi me encaminhado o laudo e orçamento no valor de R$ 2.486,00, ou seja, perda total do aparelho, como mencionei acima, sou consumidor da linha Premium da Samsung, e mesmo o produto estando fora da garantia, esperava um respeito maior ao consumidor, pois o problema derivou da atualização mal gerida pela empresa, o que ocasionou nesse defeito permanente. Entrei em contato novamente com o SAC da Samsung na data de 03/05/2022, onde pediram três dias uteis para uma reanalise do caso e que retornariam (Protocolo 1201990276). Como previsto ninguém retornou, e na data de 11/05/2022 entrei em contato novamente com o SAC, onde a atendente informou que o produto esta com a garantia expirada e não teria como ser feito o reparo, acontece que o problema surgiu com uma atualização enviada pela empresa, o que ocasionou o problema, a responsabilidade das atualizações é da própria Samsung e não do consumidor. Trata-se de um bem durável e não descartável, o aparelho esta em perfeito estado, muito bem cuidado e protegido, sem riscos e nunca sofreu uma queda. Consumidor fique atento, isso é um vicio recorrente e pode ocorrer com você. Relatos e mais relatos comprovam o vicio da atualização (bug irreversível) e o descaso da Samsung como o consumidor. Pelos motivos citados acima, desativei as atualizações dos outros aparelhos, pois não tenho confiança em atualizar, o valor agregado em todos os produtos é muito relevante, também não sei se continuarei sendo um consumidor dos produtos da Samsung, pois não estou tendo um atendimento plausível. O aparelho ainda se encontra na assistência mencionada acima. OS.: 4162384536 Laudo 25/04/2022. Espero uma compreensão da empresa para que possamos resolver esse problema de maneira amigável, para que eu, como consumidor, não seja lesado com esse orçamento abusivo. Atenciosamente. Antonio Carlos Beites.