No dia 14/04, em atendimento a reclamação feita, o tecnico LIGHT constatou defeito no meu medidor e solicitou a troca do mesmo - "MD com marcha em vazio necessário a troca"(possuo foto do formulario preenchido).
Até então a troca não foi feita, com alegação de comparecimento a residencia sem sucesso (o que não procede)
A nova leitura da conta, veio com um valor de 900,00 (informo que na residencia existe total controle de energia eletrica, dos 4 moradores 3 trabalham fora, a cerca de 1 ano não se faz uso de ar condicionados), esclareço que os valores cobrados mensalmente é cerca de 800/700 reais, que considero abusivo.
Ao contestar o valor da ultima conta, visto o problema no relogio, a empresa afirma que a leitura esta correta.
Realmente, enquanto o medidor não for trocado, a leitura feita por ele continuará sendo "irreal"
Possuo todos os protocolos de atendimento
Solução esperada
Revisão de valores
Mensagens (1)
Light Serviços de Eletricidade
Para:
c. v.
23/05/2022
ASSOCIAÇaO DE CONSUMIDORES PROTESTE
Av. Lúcio Costa, nº 6.420, salas 101 a 106.
Barra da Tijuca - Rio de Janeiro - RJ
CEP 22.630-013
Rio de Janeiro, 23 de maio de 2022.
CDO – 1511/2022
Prezado Defensor,
Em atenção à Notificação CPTBR01521786-50, encaminhada por essa associação em nome de CLAUDIA SUELY VIDAL ALVAREZ, portador (a) do CPF 77157958791, cadastrado na Ouvidoria da Light sob nota de nº 1211430767, informamos que o serviço de Aferição de Medidor foi executado no dia 14.04.2022, e de acordo com o laudo constatamos indícios de que o medidor se encontra com os limites admissíveis fora dos padrões determinados pelo INMETRO.
A substituição do medidor foi executada em 20.05.2022, e o equipamento retirado e encaminhado ao laboratório para análise. Caso seja confirmado que o equipamento apresenta defeito, registrando consumo a maior, os faturamentos da unidade serão reavaliados.
Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos que V. S.ª julgue necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria da Light Serviços de Eletricidade S.A.
__________
