A ENPRESA BELEZANAWEB CANCELOU MEU PEDIDO

OLÁ! A BELEZANAWEB SIMPLESMENTE CANCELOU MEU PEDIDO 109531091 REALIZADO EM 17 DE MAIO E NEM ME AVISOU! ESTRANHANDO A NAO ATUALIZAÇÃO DO STATUS DO PEDIDO TENTEI MANDAR UM EMAIL QUE O SISTEMA DELES NAO ENVIA , ENTAO LIGUEI E ME INFORMARAAM QUE MINHA COMPRA FOI CANCELADA!!!! ISSO JAMAIS ME ACONTECEU EM OUTRO SITE DE COMPRAS! FIICARAM DE MANDAR EMAIL COM ESSAS INFORMAÇ~RES AINDA HOJE. QUERO MEU ESTORNO! SIMPLESMENTE ISSO E UM ABSURDO,UMA FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE, NEM DESCULPAS OUVI. NUNCA MAIS COMPRAREI NESSE SITE. QUERO MEU ESTORNO OU VOU PROCURAR MEUS DIREITOS. NÃO COMPREM NA BELEZANA WEB PODE ACONTECER O MESMO COM VOCE!

Boa tarde, Rosa! Como voce está?? Gostaria de pedir desculpas pelo transtorno. Devido a uma instabilidade, seu pedido original 109531091 ficou sem movimentação. No dia 25/05, foi realizado o reenvio dos itens que está identificado com o número de pedido 109705648. Voce pode acompanhar diretamente em seu cadastro, como se fosse uma nova compra. A entrega total do seu pedido está prevista para ser realizada em até 7 dias úteis. Voce deseja seguir com o cancelamento e estorno ou aguardará a entrega? Fico no aguardo do seu retorno. Estou à sua disposição, caso tenha dúvidas. Abraços virtuais. 💜 Ana Beatriz Rosa Equipe Beleza na Web Em ter., 24 de mai. de 2022 às 11:19, escreveu:

Boa tarde! Diante da posição da empresa de ontem dia 25 de maio, de reenviar os 4 produtos da compra, irei aguardar o recebimento desse pedido. Verifico que há divergencias quanto a data dessa entrega pois no site consta para hoje dia 26! Levarei em consideração o prazo que voce mencionou. Obrigada pelo retorno. Estou no aguardo.

Olá, Rosa! Encontramos uma instabilidade no produto Kérastase Bain Discipline Oléo-Relax - Shampoo 250ml e não conseguimos seguir com o envio dele. Gostaria de saber se posso seguir com o envio dos demais itens, estorno do Shampoo Oléo-Relax e um cupom de R$40 + Frete como pedido de desculpas pelo transtorno causado a voce. Fico no aguardo do seu retorno. Sinto muito pelo ocorrido. Abraços virtuais. 💜 Ana Beatriz Rosa Equipe Beleza na Web Em qui., 26 de mai. de 2022 às 12:52, escreveu:

Bom dia! Grata pelo seu retorno! Diante do ocorrido venho solicitar o cancelamento dessa entrega e o estorno de 449,60 referente aos quatro shampus. Com meu estorno recebido tudo ficará em paz e para eu fazer novas compras com voces. Com a certeza do empenho de voces para resolver conforme solicito fico no aguardo. Obrigada.

Olá, Rosa! Agradeço seu retorno. Na data de hoje, realizei o estorno do valor total do seu pedido. A transação poderá ser visualizada entre 1 e 2 faturas do seu cartão, de acordo com a data de fechamento. Peço desculpas pelo transtorno. Permaneço à sua disposição, caso tenha dúvidas. Abraços virtuais. 💜 Ana Beatriz Rosa Equipe Beleza na Web Em sex., 27 de mai. de 2022 às 12:24, escreveu: -- Ana Beatriz Rosa SAC/Mediações - Processos Jurídicos [email protected]

Bom dia! Agradeço pelo encaminhamento da solução do problema.