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Porto seguro Consorcio

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

E. O.

Para: Porto Seguro

24/05/2022

A porto seguro nao da nenhum tipo de suporte para clientes que ja fizerao consorcio e por motivos teve que acabar cancelando sao muito mal educados nao dao atenção e ainda querem que o cliente espere mais de 20 anos para resarcirem o valor fora que aundo colocamos nosso cpf eles ja tombam as ligações muita falta de respeito com pessoas que ja os procuraram e poderiam procurar novamente mais pelo descaso nunca mais que quero algo da porto seguro

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 3500,00

Mensagens (1)

Porto Seguro

Para: E. O.

30/05/2022

Prezada Compreendemos e respeitamos a sua manifestação. Esclarecemos que após avaliação, não identificamos nenhuma irregularidade com o processo. O fato é que a senhora faz parte do grupo I159 cota 086, que foi cancelada em 26/06/2015, conforme a sua solicitação. Salientamos que o grupo em questão tem a previsão de encerramento em dezembro/2030 e a senhora não foi sorteada para que possamos efetivar a devolução, conforme preve o contrato nas cláusulas mencionadas abaixo: Art. 35.1 - Para os grupos a partir do I95, PA14 e CA01, a contemplação por sorteio será primeiramente para o CONSORCIADO ATIVO e posteriormente ao EXCLUaDO, cujo cancelamento seja o mais antigo da cota sorteada. Caso a devolução deste excluído não ultrapasse 20% do crédito de menor valor do grupo serão admitidas outras devoluções até este limite, desde que haja outros EXCLUaDOS na mesma cota e respeitando a ordem de cancelamento. Art. 11.1.1 - O CONSORCIADO EXCLUaDO, a partir do grupo I95, PA14 e CA01, que não tenha utilizado ou resgatado os respectivos créditos, na forma do artigo anterior, terá restituído as importâncias pagas ao fundo comum, após 60 (sessenta) dias da realização da última A.G.O, respeitadas as disponibilidades de caixa. O crédito será apurado aplicando-se o percentual amortizado ao valor do bem vigente na data da última A.G.O, deduzida a multa contratual e acrescido dos rendimentos obtidos de sua aplicação financeira desde essa data, até o dia anterior ao efetivo pagamento ao credor, da mesma forma aplicável aos eventuais créditos de participantes que cumprirem integralmente suas obrigações. Ressaltamos que neste tipo de situação, se faz necessário aguardar o sorteio ou o encerramento do grupo. Permanecemos à disposição Atenciosamente Alfredo Anunciação Ouvidoria - Porto Telefone: 0800 727 1184 Em ter., 24 de mai. de 2022 às 11:59, escreveu: Por favor, fique à vontade para responder a esta mensagem no horário comercial.