Voltar

Pessimo produto tv 50 polegadas

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

r. n.

Para: SAMSUNG

24/05/2022

Comprei uma Tv samsung a 2 anos, nao comprei garantia estendida por dizerem ser "ä melhor", pois pouco mais de acabar a garantia começou a aparecer umas listas como se a tela fosse queimar, e para minha surpresa, pesquisei na internet e varias pessoas tiveram problema com essa mesma TV da mesma serie. Super chateada a gente compra um produto tao sonhado, tao caro, pagando mais acreditando ser um bem durável e é tao descartável, tentei entrar em contato com a mesma e logo me informaram que até para ver a TV seria 100,00 que precisaria pagar, estou completamente chateada pois nao tem um pingo de respeito pelo consumidor.

Solução esperada

  • Reparo

Mensagens (2)

SAMSUNG

Para: r. n.

27/05/2022

São Paulo, 27 de maio de 2022 Ao Consumidor, CPTBR01528644-21 Reclamante: RAIANNE NEVES SANTOS Reclamada: SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA Produto Modelo: UN50RU7100GXZD Série: Y4D13X6M840928E Data de compra: 05.11.2020 SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 00280.273/0007-22, localizada na Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, 1° Andar, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP: 04726-002, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à CIP/Processo/Ofício acima identificada, esclarecer: Alega o Reclamante que adquiriu o produto de modelo UN50RU7100GXZD e que, após período de utilização satisfatória, o mesmo veio a apresentar vicio. Ao analisar o caso, verificou-se que o produto em questão foi adquirido na data de 05.11.2020, fato este que impede a utilização da garantia contratual de 12 meses fornecida pela Reclamada no ato da compra. Logo, a despesa decorrente de eventual reparo do produto, incluindo peças e mão-de-obra, será de responsabilidade do Reclamante, permanecendo a assistencia técnica à disposição para a solução da questão. Assim nos colocamos à inteira disposição para qualquer esclarecimento. Atenciosamente, SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA. Contact Center São Paulo Telefone 0800-941-2880 Ramal: 130415

r. n.

Para: SAMSUNG

27/05/2022

Total desrespeito ao consumidor e pior pos venda que já vi. 2 anos um produto desse valor dar problema já observa-se que nao presta