cartao clonado e nao querer me resarci

MORO EM GOIANIA-GO E TENHO UM CARTAO DO CARREFUR CLONARAM MEU CARTAO, E FIZERAM UMA COMPRA AI O SISTEMA DO MASTER ME LIGOU ME AVISOU E CANCELOU MEU CARTAO PQ AQUELA COMPRA NAO TINHA MEU PERFIL UMA COMPRA EM SAO PAULO DE 315,00 AGORA O SISTEMA DOS CARTOES CARREFUR QUER ME COBRAR E NAO ESTONARAM A VENDA E AINDA ME ACUSARAM DE QUE EU PASSEI MEU CARTAO, SENDO QUE MORO AQ EM GOIANIA E FOI FEITA A COMPRA EM SAO PAULO . QUERO QUE ELES TIREM ESSA COMPRA DA MINHA FATURA POIS PRECISO PAGAR A FATURA E ELES NAO QUERER TIRAR .