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Cancelamento indevido

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

w. r.

Para: CARREFOUR CARTÕES

08/06/2022

Entao liguei pra central de atendimento do Carrefour pra estornar um valor cobrado idevidamento.. Um valor cobrado a mais do que o correto, e esse valor cobrado era de um seguro que eu tenho de fatura protegida premiada caso eu seja mandado embora do serviço, esse seguro arca com 5 mil de despesa da fatura, e eles cobram 3,5% sobre valor total da fatura.. e a mulher que me atendeu cancelou meu seguro alegando que eu falei que não qria mais o seguro na verdade eu qria q estornascem o valor errado, e cobrava o valor correto qdo fui acionar o seguro fui informado q nao existia mais... E eu pago ele desde 2018 jamais iria cancelar.. qro a gravação do dia que liguei pra central e que resolva essa situação pq to sem emprego e preciso pagar a minha fatura... e outra coisa vou processar o carrefour que ta me dando maior transtorno isso tudo...

Solução esperada

  • Quero que resolva mais rápido possível