VIVO EASY NAO FUNCIONA - DIARIAS DE YOUTUBE

EU contratei diarias de youtube por 30 reais que simplesmente eu joguei no lixo! eu tenho 5 diárias restantes e a cada dia vem consumindo cada vez mais diárias e eu não consigo acessar ao APP! eu já tenho vídeos disso no meu celular mostrando que não é possivel acessar, todo dia é o mesmo estresse todo dia é o mesmo problema e as soluções nunca mudam, é sempre pedindo pra reiniciar o celular aguardando de 5 a 10 minutos mas isso nao resolve nada! aqui é meu pedido final por solução, como eu já tenho coletado essas evidencias de que o plano nao funciona, no momento que minha reclamação for respondida e não tiver sido solucionada eu vou levar ao PROCON para primeiro garantir ao reeembolso total gasto neste plano e também na compra de diárias além do cancelamento completamente sem taxas ! Estou arrependido de ter contratado vivo easy, principalmente pelo suporte mal prestado, pelos chamados não resolvidos, pela dificil funcionalidade deste plano!

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro N° CPTBR01541847-32, relatamos que: Com base no teor da solicitação, esclarecemos que após analise identificamos irregularidades de acesso para a linha ativa (xx) xxxxxx1550. Desta forma, após correções técnicas, houve a normalização do serviço. Verificamos de que após normalização, conforme o extrato da linha, houve utilização do serviço. Salientamos de que realizamos tentativa de contato com a consumidora e não obtivemos sucesso. Na oportunidade, encaminhamos as informações acima até o e-mail cadastrado. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos ocorridos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Atenciosamente, Telefônica -VIVO Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição