Light não veio fazer reparo no poste

Boa tarde! No dia 10/06/2022, por volta da 22:15hrs fiz uma solicitação à Ligth para reparo em caráter de urgência para verificação de um poste na calçada da porta do meu condomínio, pois o mesmo estava o tempo todo apresentando grandes estalos e estrondos e algumas vezes soltando faíscas. Pedi reparo pelo canal de voz e também pela internet, conforme protocolos: 2245509724 e 2245520448. Nos dois atendimentos prometeram enviar no mesmo dia uma equipe para verificação e conserto, mas até hoje ninguém da Light apareceu por aqui para sanar esse gravíssimo problema. Estamos todos no condomínio muito assustados, pois o poste possui um emaranhado de muitos fios partidos e soltos. Por favor nos ajudem.

Olá, tudo bem? Esta é uma resposta automática para confirmar que registramos seu pedido, que agora está em análise. Agradecemos por utilizar a nossa Agência Virtual. Abraços, Equipe Ouvidoria Light

ASSOCIAÇaO DE CONSUMIDORES PROTESTE Av. Lúcio Costa, nº 6.420, salas 101 a 106. Barra da Tijuca - Rio de Janeiro - RJ CEP 22.630-013 Rio de Janeiro, 21 de junho de 2022. CDO – 1991/2022 Prezado Defensor, Em atenção ao CPTBR01542981-02, encaminhada por essa associação em nome de STEFANO DO CARMO BASTOS, cadastrado na Ouvidoria da Light sob nota de nº 1221252740, informamos que encaminhamos uma equipe técnica ao local no dia 20/06/2022, às 12h30min, e na ocasião providenciamos o devido reparo, normalizando assim o fornecimento de energia elétrica e livrando o local do risco. O serviço foi providenciado pela área responsável, tendo como referência a legislação do setor elétrico e, como objetivos, a satisfação dos clientes e a melhoria contínua dos serviços prestados pela Light. Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos que V. S.ª julgue necessários. Cordialmente, Ouvidoria da Light Serviços de Eletricidade S.A.

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