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GOLPE PIX POR SITE FAKE JULIANO HUMBERTO DOS SANTOS

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

A. B.

Para: Leroy Merlin

15/06/2022

Comprei uma cadeira gamer Prizi jx 1039 r em um anuncio da Leroy Merlin recebi um link do MERCADO PAGO no valor de R$,277,87 fiz o Pagamento via pix para o MERCADO PAGO ao receber a confirmação de pagamento estava em nome de Juliano Humberto dos Santos , fiz contato com a Leroy Merlin e o pedido não existe. O mercado pago não resolveu meu problema.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 277,83

Mensagens (2)

Leroy Merlin

Para: A. B.

15/06/2022

Prezado (a), Agradecemos pelo envio da notificação. Informamos, que daremos tratamento interno e retornaremos com os devidos esclarecimentos. Atenciosamente,

Leroy Merlin

Para: A. B.

20/06/2022

Prezados, boa tarde! Venho por meio deste, na qualidade de procuradora da LEROY MERLIN COMPANHIA BRASILEIRA DE BRICOLAGEM apresentar defesa no sentido de que: Incialmente, com base na narrativa do Consumidor, tem-se que este foi vítima de um golpe chamado phishing, que tem como objetivo “fisgar” a vítima para induzi-la a erro e fazer com que ela, voluntariamente, faça uma ação (como transferências online) ou forneça informações pessoais, seja por meio de sites, ofertas, e-mails, telefones e/ou clicando em links falsos. Desse modo, é de extrema necessidade que o Consumidor procure uma Delegacia de Polícia, pois estamos diante de golpes praticados por estelionatários. O Consumidor acessou um site falso por meio de anúncio gerado pela empresa MERCADO PAGO, acreditando ser o da LEROY MERLIN e efetuou o pagamento de R$ 277,87 pelo produto “Cadeira Gamer Prizi JX 1039”. Ocorre que, a LEROY MERLIN não possui qualquer correlação com a fraude na qual o Consumidor foi vítima, que além disso, todos os pagamentos solicitados pela loja são realizados diretamente por meio de seu CNPJ. Por outro lado, a LEROY MERLIN na mais absoluta boa-fé, quando toma ciência de fatos como os narrados no presente feito, adota todas as medidas administrativas e legais cabíveis para a derrubada do anúncio e identificação dos fraudadores, além de veicular alerta no próprio site ou nota em jornal de grande circulação (em caso de fraude local e direcionada). Além disso, conforme telas fornecidas pelo próprio Consumidor, o site em questão refere-se ao endereço “leroyvendas.com”. Todavia, é certo que o sítio eletrônico oficial da LEROY MERLIN, (o qual é compartilhado e fornecido por todos os meios de comunicação oficiais da empresa) se perfaz no endereço leroymerlin.com.br Desta forma, destaca-se que uma vez que os produtos não foram adquiridos no sítio eletrônico da LEROY MERLIN, não há que se falar em cumprimento forçado da oferta, restando evidente que não houve descumprimento as normas dispostas no Código de Defesa do Consumidor. Atenciosamente, [cid:[email protected]] Paola Pereira Branta CHENUT OLIVEIRA SANTIAGO São Paulo Rio de Janeiro Brasília Belo Horizonte Paris Lisboa Rua Praia de Botafogo, 228 - 16º andar – Botafogo 22250-145 - Rio de Janeiro/RJ +55(21)3721 2650 Ramal 5030 [email protected] chenut.online [5095F510][22A9ED9E][cid:[email protected]] CONFIDENCIAL. Comunicação privilegiada advogado-cliente. Se você não for o destinatário desta mensagem, por favor avise ao remetente e apague-a imediatamente. CONFIDENTIEL. Communication protégée par secret professionnel avocat-client. Si vous n'êtes pas le destinataire de ce message, veuillez en informer l'expéditeur et le supprimer immédiatement. CONFIDENTIAL. Privileged attorney-client communication. If you are not the intended recipient of this message, please notify the sender and delete it immediately.