meu plano é o plano controle com valor inicial de 49 reais e 99 centavos e fidelização até 2023, porém, a operadora TIM está aumentando o valor do plano sem meu consentimento e, indevidamente, dentro do prazo de fidelização ainda. Abri 3 protocolos de atendimento para tentar resolver o problema - retornar ao valor inicial do plano e ressarcimento do valor excedente cobrado ou mudança de plano ou portabilidade para outra operadora sem que seja cobrada nenhuma multa e não consegui resolver o problema. O atendimento por telefone não conclui a ligação, assim como o atendimento virtual da TIM não permite a solução do problema. Números de protocolos: 2022363560134, 2022363565232, 2022363569672.
Solução esperada
Revisão de valores
que a operadora TIM cumpra o contrato do plano estabelecido
Mensagens (2)
TIM
Para:
C. F.
22/06/2022
Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informações privilegiadas e/ou de caráter confidencial, não podendo ser retransmitida sem autorização do remetente. Se você não é o destinatário ou pessoa autorizada para recebê-la, informamos que o seu uso, divulgação, cópia ou arquivamento são proibidos. Portanto, se você recebeu esta mensagem por engano, por favor nos informe respondendo imediatamente a este e-mail e delete o seu conteúdo.
This message, including its attachments, may contain privileged or confidential information, and it must not be fowarded without the express authorization of the sender. If you are not the intended recipient, we hereby inform you that the use, disclosure, copy or filing are forbidden. So, if you received this message as a mistake, please inform us by answering this e-mail and deleting its contents
Questo messaggio, inclusi gli allegati, potrebbe contenere informazioni privilegiate e/o riservate, e non deve essere ritrasmesse senza l'autorizzazione del mittente. Se non siete il destinatario o la persona autorizzata a riceverlo, informiamo che il suo utilizzo, diffusione, copia o archiviazione sono proibite. Quindi, se avete ricevuto questo messaggio per errore, per cortesia ci informi rispondendo immediatamente a questa email e cancelli il suo contenuto
Classificado como Público
