ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

v. v.

Para: CASAS BAHIA

16/06/2022

Comprei um TV samsung de 65 polegadas. Já que recebi a TV, ela já apresentava um defeito na tela de aparecer algumas manchas brancas em várias partes da tela. Tentei contato com as casas bahia e não obtive respostas. Como era um defeito não muito aparente, acabei ficando com ela. Porém, hoje, 1 mês e 20 dias depois, apenas isso, ela apresentou defeito na tela também. Um risco de fora a fora com um quadrado vermelho no meio. Entrando em contato com as casas bahia, pelo site na aba do meu pedido, por chat, whatsapp, telefone, simplesmente não consegui nenhum suporte. Nem estou encontrando informações sobre suporte a minha garantia.

Solução esperada

  • Troca

Mensagens (1)

CASAS BAHIA

Para: v. v.

29/06/2022

Prezados, bom dia! Encaminho em anexo carta resposta referente à reclamação CPTBR01544688-60 . Atenciosamente, Camila Malia Gestão de Clientes [cid:image001.png@01D88B9E.5476E000] * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética da Via Varejo, disponível em: ri.viavarejo.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.com.br/viavarejo/, 0800 450 4504 ou viavarejo@canaldedenuncia.com.br. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Via Varejo Code of Ethical Conduct available at: ri.viavarejo.com.br/en/corporate-governance/ethics-and-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.com.br/viavarejo/, 0800 450 4504 or viavarejo@canaldedenuncia.com.br.