Fui vítima de um golpe na shoppee

Vendi um console xbox no valor de 2.500 reais pela shoppee, desconfiei do comprador pois ele comprou sem fazer nem uma pergunta, vi que o perfil era novo, e entrei em contato com o chat da shoppee antes de enviar o produto, eles me disseram p ficar tranquilo que eu não Tomar prejuízo, eu filme o xbox funcionando tudo perfeitamente, filmei embalando tudo, e enviei, o comprador recebeu em um dia e ñ me avisou, ele estava ganhando tempo, depois pediu a devolução do produto e o reembolso dizendo que o produto não estava funcionando, ele fez tudo de caso pensando, vai me enviar um produto danificado e ficar com o meu que estava funcionando, ele enviou uma foto do console que não é o meu, tentei alegar isso com a shoppee eles não me ajudaram o cara inclusive já mudou o perfil dele para dar o golpe em outra pessoa, já fiz um boletim de ocorrência online contra a shoppee também

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