1 mês e ainda não recebi meu reembolso

Pedido: 220518FG7N8A8G Oi pessoal faz 1 mês que não recebo meu reembolso, o vendedor informou que já até recebeu produto de volta. Não tenho conta bancária no meu nome Já enviei fotos dos meus documentos e foto dos documentos do terceiro Já cadastrei a conta do terceiro no aplicativo E a 2 reclamação que abro no reclame aqui A conta bancária para reembolso já está cadastrada no aplicativo, SEGUE DOCUMENTOS EM ANEXO. trabalho dia todo não consigo atender telefone

Já cadastrei uma conta da minha própria titularidade, já enviei comprovante de devolução do produto . A mais de 2 meses ainda não recebi meu reembolso Me ajudem

[shopee-logo] Olá time! A usuária entrou em contato com este Proteste e informou que realizou a compra de um telefone celular, e após a devolução do produto não recebeu o reembolso; Primeiramente, é importante esclarecer que para efetuar compras ou vendas na Shopee, os usuários devem acessar o Site, em seguida, devem, obrigatoriamente, ler, compreender e aceitar os termos de uso da Shopee, onde estão previstas todas as regras e informações necessárias, inclusive os relacionados às devoluções e os reembolsos feitos na plataforma; Salientamos que o reembolso do pedido foi solicitado e aguarda aprovação da área responsável; Ressaltamos que a Shopee segue com todos os seus canais de atendimento disponíveis, isso a qualquer momento, para maiores esclarecimentos acerca desta situação ou qualquer outra relacionada a plataforma. Esse contato poderá ser feito através dos seguintes canais Shopee de Atendimento ao Cliente: '” Suporte via Chat (Central de ajuda do App Shopee): Segunda a sábado, das 6:00 às 22:00 '” Ou através do formulário de atendimento do nosso site: s:help.shopee.com.br/s/contactusform?articletitle=undefinedandarticled=undefined Atenciosamente, Shopee Brasil. ref:1550211438859341824:ref

[shopee-logo] Olá, gabrielaroldo231 Espero que esteja bem e com saúde ao receber este e-mail Me chamo Erika da Shopee Brasil e será um enorme prazer te atender hoje. Compreendo sua situação referente ao seu app, não se preocupe pois irei te ajudar. Peço por gentileza que realize os passos abaixo: Abrir e fechar o aplicativo; Reiniciar o celular; Se está conectado no 3G/4G, tentar conectar pelo wifi, ou vice-versa; Usar um outro celular, ou tentar entrar pelo site; Limpar o cache do aplicativo: "Eu" "Configurações da conta" "Sobre" "Esvaziar cache"; Verificar se o aplicativo está atualizado; Reinstalar o aplicativo. Se o erro persistir, deve enviar um print do erro para o caso ser reportado. Abra seu APP e vá em EU CHAT SHOPEE e entre em contato fornecendo essas informações que te pedi Caso tenha alguma duvida pode consultar nossa central de ajuda no link abaixo: help.shopee.com.brortal Peço a gentileza por fim, que responda a pesquisa sobre meu atendimento, posso contar contigo? Voce receberá em seu e-mail. Para outras informações, voce também pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais de Atendimento ao Cliente: Chat online (Central de ajuda do App Shopee): Segunda a Sábado, das 6:00 às 22:00 e aos domingos, das 6:00 às 17:00. Caso tenha qualquer dúvida entre em contato conosco novamente! Estaremos sempre à disposição. Abraços, Erika Suporte Shopee Brasil.

E referente ao meu reembolso , aguardando a mais de 2 meses absurdo

[shopee-logo] Olá, gabrielacristinaaaeu! Sou Missiane, estou aqui para te ajudar na sua solicitação. Peço minhas sinceras desculpas por esta situação; O número do seu caso de referencia é 1550210631301771329 Prezado cliente infelizmente, só conseguimos te ajudar com mais informações onde caso deseje solicitação sobre seus pedido , peço que envie seu id do pedido, e explicar detalhadamente qual solicitação deseja resolver , pois com estar informação estaremos lhe ajudando com a sua solicitação, neste caso peço gentilmente que nos encaminhe mas detalhes sobre suas solicitação . Fico no aguardo! Pode fica tranquila, ok ? estou aqui para lhe ajudar e resolver seu caso. Conte comigo sempre que precisar! Em instantes voce poderá avaliar o meu atendimento e seria incrível se contasse para nós o que achou, tudo bem? Espero ter ajudado! Para outras informações, voce também pode entrar em contato conosco através do seguinte canal de Atendimento ao Cliente: Chat online (Central de ajuda do App Shopee): Segunda a Sábado, das 6:00 às 22:00 e aos domingos, das 6:00 às 17:00. Caso tenha qualquer dúvida entre em contato conosco novamente! Estaremos sempre à disposição. Abraços, Misisane Suporte Shopee Brasil.

Pedido: 220518FG7N8A8G Estou aguardando meu reembolso faz 2 meses ,já devolvi produto ao vendedor a mais de 1 mês, já enviei todos os comprovantes. Cadastrei minha conta bancária no aplicativo dia 03/07 Já recebi vários e-mail que meu reembolso foi aprovado , porém até agora não recebi o valor Segue anexos dos e-mail

[shopee-logo] Prezados, boa tarde. A requerente procurou esta respeitável associação mencionando ser uma usuária da plataforma de 'Marketplace'' ('Shopee'), onde ela alega que não recebeu o reembolso de um pedido que ela devolveu. Primeiramente, sempre é importante ressaltar que para efetuar compras ou vendas na Shopee todos os novos usuários devem, sem exceção, acessar o nosso Site ou aplicativo da Shopee, e em seguida, devem, obrigatoriamente, ler, compreender e posteriormente aceitar os termos de uso da Shopee, onde estão previstas todas as regras e informações necessárias, inclusive as relacionadas aos serviços de pagamentos oferecidos. Assim, todos os usuários da plataforma poderão usufruir apropriadamente dos benéficos oferecidos pela Shopee. Identificamos a tentativa de aquisição do pedido de n° 220518FG7N8A8G, realizado no dia 17/05/2022, referente ao produto 'Smartphone Samsung Galaxy' e no valor total de R$ R$4.500,03. O reembolso desse pedido foi aprovado no dia 08/08/2022 e será pago na conta bancária cadastrada pela consumidora na Shopee, isso no prazo máximo de até 15 dias úteis. Ressaltamos que a Shopee segue com todos os seus canais de atendimento disponíveis, isso a qualquer momento, para maiores esclarecimentos acerca desta situação ou qualquer outra relacionada a plataforma. Esse contato poderá ser feito através dos seguintes canais Shopee de Atendimento ao Cliente: '” Suporte via Chat (Central de ajuda do App Shopee): Segunda a sábado, das 6:00 às 22:00 '” Ou através do formulário de atendimento do nosso site: s:help.shopee.com.br/s/contactusform?articletitle=undefinedandarticled=undefined Atenciosamente, Shopee Brasil. ref:1559645314593775616:ref

[shopee-logo] Prezados, boa tarde. A usuária entrou em contato com este Proteste e informou que realizou a compra de um telefone celular, e após a devolução do produto não recebeu o reembolso. Primeiramente, é importante esclarecer que para efetuar compras ou vendas na Shopee, os usuários devem acessar o Site, em seguida, devem, obrigatoriamente, ler, compreender e aceitar os termos de uso da Shopee, onde estão previstas todas as regras e informações necessárias, inclusive os relacionados às devoluções e os reembolsos feitos na plataforma. Analisamos a solicitação da consumidora e verificamos que o reembolso reclamado já foi realizado na conta bancária cadastrada por ela na sua conta Shopee. Ressaltamos que a Shopee segue com todos os seus canais de atendimento disponíveis, isso a qualquer momento, para maiores esclarecimentos acerca desta situação ou qualquer outra relacionada a plataforma. Esse contato poderá ser feito através dos seguintes canais Shopee de Atendimento ao Cliente: '” Suporte via Chat (Central de ajuda do App Shopee): Segunda a sábado, das 6:00 às 22:00 '” Ou através do formulário de atendimento do nosso site: s:help.shopee.com.br/s/contactusform?articletitle=undefinedandarticled=undefined Atenciosamente, Shopee Brasil. ref:1562134644500488192:ref