Após portabilidade para Vivo eu não consigo receber chamadas nem enviar e receber SMS!

Olá, eu utilizava outra operadora e fiz a portabilidade para vivo por meio da adesão de um plano controle, ok.. tudo certo com a portabilidade, porém eu percebi que ninguém conseguia me ligar nem mandar mensagens, fiz vários testes e nada funcionava. Liguei na vivo e me deram um prazo de 2 horas que talvez iria voltar ao normal, ok.. nada ! Liguei novamente e me deram um prazo de 24 hrs, ok! e nada! Na terceira chamada me disseram que seriam dias, a gente tem que ficar horas esperando algum atendente atender e não conseguem resolver? Pessoas que usam o celular pra trabalhar sabem como é chato ter que ficar sem receber chamadas principalmente por que é importante ter contato fora da internet! Se eu soubesse que a vivo estava assim, não teria trocado a operadora nunca! Pelo menos eu estaria recebendo minhas chamadas em paz. Agora fico aqui esperando mais quanto tempo mais 30 dias ? A segunda fatura do plano já chegou e eu não tive uma resolução do meu problema.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR01561597-91, comunicamos que: Com base no teor da solicitação, informamos de que não foram localizados contratos ativos para o cpf informado. Desta forma, solicitamos de que sejam informados dados como cpf/cnpj e linha reclamada. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos ocorridos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Atenciosamente, Telefônica - VIVO Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição