Fui banido do nada

Hoje pela manhã recebi um banimento da minha conta (dayvison10alves) do nada, quando estendi o prazo de envio de um produto da Shopee oficial e falei para o vendedor que estendi para facilitar o envio para ele. Logo depois a conta foi banida e a compra em questão cancelada. Sendo que tenho diversas outras compras em andamento e moedas que estão paradas. Fiz o pedido em relação ao banimento e foi dito que continuaria sendo banida, e que das justificativas mostradas só faria sentido dizer que fiz uso excessivo de cupons.. porém não faz sentido, se os cupons são dados pelo site qual seria a lógica banir um membro por usar elas de modo justo? Publicidade anunciada é oferta vinculada. Eu sempre usei respeitosamente minhas compras, sempre recomendava o site para vários conhecidos e apresentei para muitos amigos, e de repente sou banido sem sentido. Peço encarecidamente para que reavaliem minha conta, e que se for questão de uso de cupom, que não enviem então mais, assim não se justifique um banimento como esse. Pois agora me encontro em uma situação muito desconfortável, sem saber como proceder, ou como verificar o andamento das minhas compras e em relação a compras futuras, já que em minha cidade, não há muitos dos produtos vendidos pela plataforma e que então me sinto lesado ao acesso a eles. Repito novamente, peço encarecidamente para que reavaliem minha conta e sua restauração. Atenciosamente. Dayvison Nícolas

Dia 20/07/22 recebi um banimento da minha conta (dayvison10alves). Conversei com atendentes e disseram que bloquearam minha conta como se eu fosse vendedor e tivesse dado erro de 4 reais faltando na carteira de uma venda no mês de junho (diferença de tamanho de pacote). A única vez que vendi algo foi a um ano atrás, um livro. Sou comprador, e sempre fiz compras no site, tenho quase 30 reais de moedas que foram bloqueadas e perdi (estornadas) todas as compras que eu tinha feito. Eu pago tranquilamente os 4 reais desse dito erro na carteira.. Só me devolvam minha conta, que já estou quase um mês sem ela e já vou perder o 08/08. Corrijam o erro, devolvam minha conta.

[shopee-logo] Prezados, boa tarde! O requerente procurou esta respeitável associação mencionando ser um usuário da plataforma de 'Marketplace'' ('Shopee'), onde ele alega que teve sua conta suspensa. Primeiramente, sempre é importante ressaltar que para efetuar compras ou vendas na Shopee todos os novos usuários devem, sem exceção, acessar o nosso Site ou aplicativo da Shopee, e em seguida, devem, obrigatoriamente, ler, compreender e posteriormente aceitar os termos de uso da Shopee, onde estão previstas todas as regras e informações necessárias. Nos termos de serviços da plataforma Shopee, há uma previsão no item 5.3, que diz as todas as situações que podem levar ao encarramento da conta na plataforma. Os motivos para tais ações podem incluir, mas não estão limitados a, reais ou suspeitos (a) períodos extensos de inatividade, (b) violação figurada ou literal destes Termos de Serviço, (c) ilegais, fraudulentos, assediadores, difamatórios, comportamento ameaçador ou abusivo (d) ter múltiplas contas de usuário, (e) comprar produtos no Site para fins de revenda comercial, (f) compra anormal ou excessiva de produtos do mesmo Vendedor ou grupo relacionado de Vendedores, (g) abuso de cupons (incluindo, entre outros, venda de cupons a terceiros, comercializar cupons ou outros tipos de créditos com valor significativamente superior ao seu valor nominal e/ou uso anormal ou excessivo de cupons no Site), ou (h) comportamento que seja prejudicial a outros Usuários, terceiros ou aos interesses comerciais da Shopee. O uso de uma conta para fins ilegais, fraudulentos, assediadores, difamatórios, ameaçadores ou abusivos pode ser encaminhado às autoridades policiais sem aviso. Foi identificado pela equipe técnica responsável da Shopee, violações aos termos de serviços da plataforma praticadas pela conta da reclamante, que levou ao encerramento de sua conta. Lembrando que objetivo da Shopee é proporcionar aos seus usuários uma plataforma online de vendas de mercadorias, para que eles se engajem comercialmente, de uma maneira segura, salubre e de respeito a todos, gerando boas experiencias os nossos usuários.cO reclamante foi, devidamente, notificado acerca do encerramento da sua conta na Shopee, inclusive, houve uma segunda análise sobre o caso, onde foi decidido pelo encerramento da conta, sendo essa a melhor opção para ambas as partes. A Shopee deixa bem claro nos seus termos de serviços, que se reserva no direito de alterar, modificar, suspender ou encerrar qualquer conta na plataforma, isso a qualquer momento ou mediante notificação como requerido pelas leis locais. Ao usar os serviços da Shopee ou abrir uma conta na plataforma, o usuário concorda e consente com os termos de uso deste acordo; Atenciosamente, Shopee Brasil. ref:1562097361957834752:ref

Boa tarde; Ainda não tive um parecer satisfatório em relação a devolução da conta e tal resposta não é coerente com o que eu informei sobre o bloqueio. Gostaria então de relembrar detalhes e protocolos de três atendentes que já me confirmaram um erro do sistema por mensagens, um deles deu o real e exato motivo do bloqueio por ligação protocolada. E que tenho quase 30 reais em moedas que ficaram bloqueadas, além dos transtornos que tive de estorno de compras. Contactei, por chats, Facebook, Instagram, email, sites de reclamação... a próxima ação será judicial.

[shopee-logo] Prezados, boa tarde. O requerente procurou esta respeitável associação mencionando ser um usuário da plataforma de 'Marketplace'' ('Shopee'), onde ele alega que teve sua conta suspensa. Primeiramente, sempre é importante ressaltar que para efetuar compras ou vendas na Shopee todos os novos usuários devem, sem exceção, acessar o nosso Site ou aplicativo da Shopee, e em seguida, devem, obrigatoriamente, ler, compreender e posteriormente aceitar os termos de uso da Shopee, onde estão previstas todas as regras e informações necessárias. Nos termos de serviços da plataforma Shopee, há uma previsão no item 5.3, que diz as todas as situações que podem levar ao encarramento da conta na plataforma. Os motivos para tais ações podem incluir, mas não estão limitados a, reais ou suspeitos (a) períodos extensos de inatividade, (b) violação figurada ou literal destes Termos de Serviço, (c) ilegais, fraudulentos, assediadores, difamatórios, comportamento ameaçador ou abusivo (d) ter múltiplas contas de usuário, (e) comprar produtos no Site para fins de revenda comercial, (f) compra anormal ou excessiva de produtos do mesmo Vendedor ou grupo relacionado de Vendedores, (g) abuso de cupons (incluindo, entre outros, venda de cupons a terceiros, comercializar cupons ou outros tipos de créditos com valor significativamente superior ao seu valor nominal e/ou uso anormal ou excessivo de cupons no Site), ou (h) comportamento que seja prejudicial a outros Usuários, terceiros ou aos interesses comerciais da Shopee. O uso de uma conta para fins ilegais, fraudulentos, assediadores, difamatórios, ameaçadores ou abusivos pode ser encaminhado às autoridades policiais sem aviso. Foi identificado pela equipe técnica responsável da Shopee, violações aos termos de serviços da plataforma praticadas pela conta do reclamante, que levou ao encerramento de sua conta. Lembrando que objetivo da Shopee é proporcionar aos seus usuários uma plataforma online de vendas de mercadorias, para que eles se engajem comercialmente, de uma maneira segura, salubre e de respeito a todos, gerando boas experiencias os nossos usuários. O reclamante foi, devidamente, notificado acerca do encerramento da sua conta na Shopee, inclusive, houve uma segunda análise sobre o caso, onde foi decidido pelo encerramento da conta, sendo essa a melhor opção para ambas as partes. A Shopee deixa bem claro nos seus termos de serviços, que se reserva no direito de alterar, modificar, suspender ou encerrar qualquer conta na plataforma, isso a qualquer momento ou mediante notificação como requerido pelas leis locais. Ao usar os serviços da Shopee ou abrir uma conta na plataforma, o usuário concorda e consente com os termos de uso deste acordo. Atenciosamente, Equipe Shopee. ref:1562494866540748800:ref