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Cobrança de Serviços de Valor Adicionado (SVA)

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

D. S.

Para: TIM

30/07/2022

Quero cancelar todos os serviços de valor adicionado que estou sendo cobrado e que não os contratei (TIM Live Conteúdo A; TIM Live Babbel 1; TIM Live Segurança Dig Light; Audiobook by Ubook Premium; TIM Live Banca Premium). Estes serviços representam 42,44% da minha fatura. É um absurdo o que ocorre. Quero ser cobrado apenas pela franquia, ou seja, ser cobrado apenas pela Internet sem nenhum tipo de serviço de valor adicionado. Abaixo está o detalhamento do que eu estou sendo cobrado: Franquia --------------------------------------------- R$ 72,41 - Tim Live C 40 Mega Plus --------------------- R$ 72,41 Serviços de valor adicionado (SVA) -------- R$ 53,40 - TIM Live Conteúdo A --------------------------- R$ 7,90 - TIM Live Babbel 1 ------------------------------- R$ 2,30 - TIM Live Segurança Dig Light --------------- R$ 2,30 - Audiobook by Ubook Premium -------------- R$ 28,00 - TIM Live Banca Premium --------------------- R$ 12,90 Total (Franquia + SVA) --------------------- R$ 125,81 Abaixo está o cálculo da porcentagem do SVA sobre o total pago: (R$53,40) / (R$125,81) = 0,4244495668070901 (ou seja, aproximadamente 42,44%).

Solução esperada

  • Revisão de valores