Embora não tenha solicitado nenhum empréstimo, recebi e-mail do Mercado Pago confirmando empréstimo no valor de r$ 3.230,86 efetuado em 01/08 às 2:43 h, devendo ser creditado em 24 hs. Embora exista botão para cancelar a transação, o mesmo sempre apresenta todo tipo de erro, até não poder acessar mais por excesso de tentativas. Tentei responder o e-mail mas o mesmo retorna. Não existe nenhum telefone de contato. Quero ajuda para obter contato e cancelar o crédito desse empréstimo não solicitado.
Solução esperada
Quero uma confirmação que esse falso pedido de empréstimo foi cancelado.
Mensagens (1)
Mercado Pago
Para:
M. F.
03/08/2022
Sua solicitação (238832) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email.
Ana (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre)
3 de ago. de 2022 09:10 BRT
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Olá, Maria.
Agradecemos por aguardar nosso retorno.
Após análise concluímos o seu atendimento, voce encontrará todos os detalhes no arquivo em anexo.
Surgindo alguma dúvida, voce pode nos contatar respondendo diretamente por e-mail através do protocolo CPTBR01577866-64, ou caso seja necessário entrar em contato por outros meios, como, por exemplo, nossas FAQs ou pelo chat do aplicativo citando o protocolo interno 195388162.
Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ².
¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda
² s:www.mercadopago.com.br/ajuda
Atenciosamente,
Ana
Atenção ao Cliente
Mercado Livre Mercado Pago
Juridico
2 de ago. de 2022 18:14 BRT
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