REEMBOLSO E MAL QUALIDADE PRODUTOS

Estou a várias dias tentando devolver um pedido e receber o valor pago, mas até agora não consigo uma solução rápida. Já tive problemas com o pedido anterior, que veio com falhas na costuras. Agora não consigo devolver o pedido atual. Foi solicitado um a coleta desde dia 04 e até agora não foi coletada na minha casa . Trata-se de um moletom que veio diferente do que tava na descrição do anúncio. Que por sinal, o site é antigo, trava direto e tem fotos de má qualidade. Pelo foto era um grafite escuro. Quando chegou era mas pra cinza claro. Tbm não gostei da qualidade. Por isso resolvi devolver e pedir o valor total devolvido. Valor esse devolvido em conta bancária, como foi acertado pela atendente do caso . Mas até agora não foi coletado esse pedido. Não gostei , pq da primeira vez foi solicitado os correios pra pegar. E agora inventaram de mandar transportadora retirar na minha casa. Absurdo!! Tenho que ficar todo esse tempo esperando a retirada do pedido na minha casa e não chega. Pior , pelo rastreio no site não tem atualizações alguma sobre isso. Péssimos serviços prestados!! O site precisa melhorar em tudo. É tudo antigo e ultrapassado. Tem que modernizar o acesso ao site. Espero uma solução rápida e contato com urgência sobre isso , ok .

Boa tarde! Prezados, Segue resumo da tratativa realizada a cliente Proteste - Robson Castro - FA CPTBR01584559-64. Permanecemos à disposição para prestarmos eventuais esclarecimentos pelo telefone:(11)3053-7516 ou através do e-mail [email protected]. Cordialmente, [Assinatura] *** Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informações confidenciais e/ou privilegiadas. Se voce não for a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, por favor avise imediatamente o remetente, respondendo o e-mail e em seguida elimine-a do seu sistema. Agradecemos sua cooperação. This message, including any attachments, may contain confidential and/or privileged information. If you are not the addressee or authorized to receive this for the addressee, you must not use, copy, disclose or take any action based on this message or any information herein. If you have received this message in error, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message.Thank you for your cooperation