NÃO CONSIGO CANCELAR MINHA SOLICITAÇÃO DE PORTABILIDADE

SOLICITEI PORTABILIDADE NO DIA 17/08 DA TIM PARA VIVO. PORÉM ACABEI ME ARREPENDENDO E OPTEI POR MANTER NA TIM. DESDE ENTÃO JÁ FORAM MAIS DE 10 CHAMADAS PARA O NÚMERO 1058 PARA TENTAR O CANCELAMENTO DA PORTABILIDADE E NÃO CONSIGO. PRIMEIRO FALAM QUE O ATENDIMENTO DO 1058 É SÓ PARA VENDAS, NÃO PARA CANCELAMENTO. SEGUNDO ME TRANSFEREM PARA OUTROS NÚMEROS (0800 774 1515 OU 0800 760 2121) QUE QUANDO ENTRO EM CONTATO TAMBÉM FALAM QUE NÃO CONSEGUEM CANCELAR, QUE DEVO ENTRAR EM CONTATO COM A CENTRAL. OS ATENDENTES (POR EXEMPLO CARLOS) FALOU QUE ELES SÃO ORIENTADOS A ENCAMINHAREM PARA ESTES OUTROS NÚMEROS E QUE NÃO HÁ OUTROS MEIOS. OU SEJA, A EMPRESA VIVO FAZ COM QUE O CLIENTE FIQUE RODANDO DE NÚMERO EM NÚMERO SEM POSSIBILITAR MEIOS DE CANCELAMENTO. ISTO É UM ABSURDO! Em anexo 2 imagens do print da Tela do tempo de atendimento: MAIS DE 1H SEM SER ATENDIDO! O SLOGAN DA EMPRESA CONECTADOS VIVEMOS MELHOR: SE NÃO CONSIGO FALAR COM UM ATENDENTE PARA RESOLVER MEU PROBLEMA ISTO É IMPOSSÍVEL. PROTOCOLO (UM DOS INÚMEROS): 20228714663270 20228714395024

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR01589817-84, comunicamos que: Com base no teor da solicitação, informamos de que já consta emitido em 19/08/2022 o cancelamento do bilhete de portabilidade da linha xxxx6814. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Protocolo de atendimento: 20228723926972 Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição