No dia 18/08/22 meu telefone parou de carregar, cerca de 2 horas depois eu o levei para a assistência, pois o mesmo ainda se encontrava na garantia, levei na autorizada SANSUMG em Nova iguaçu ,LINKCELL (213540-5008) lá foram feitos os testes com outros carregadores e foi constatado que o defeito era no aparelho, do mesmo foi retirado: película 9D, capa, e todos os dados apagados, em nenhum momento a atendente verificou que o aparelho estava empenado, pq o mesmo não ESTAVA e como descrito na ordem de serviço, possuia apenas LEVES MARCAS DE USO, Hoje 20/08/22 me mandaram um laudo que pelas fotos aparece um telefone todo empenado, coisa que eu e a atendente teriamos visto e com certeza eu teria desistido da garantia. mas não foi aq aconteceu pois o celular se encontrava em OTIMAS condições, sem nenhum trincado ou coisa parecisa, estava na capa super bem cuidado. agora com as fotos do laudo que segue em anexo, mostra totalmente ao contrario e segue tbm conversas de wzp em que pedem desculpas pela atendente não ter visto, querendo jogar a culpa para ela, pore, acompanhei todo o processo de liberaçao dos acessorios no aparelho e em nenhum momento foi sequer COGITADO um possivel erro como o que foi apresentado.
ja tive varios telefones samsung, nunca precisei usar a garantia.
gosto muito da marca mas diante disso fico relutante em continuar.
espero que meu problema seja resolvido da melhor forma e rapido.
não foi a toa que no mesmo estabelecimento vi varias pessoas irritadas.
