Cobrança indevida Globoplay

Olá! No mês de junho solicitei o cancelamento dos serviços da Globoplay. Não me interessava mais manter o vínculo e não renovei o contrato com ela, inclusive dei baixa no meu login e senha junto a eles, pensando assim estar cancelando o serviço. Mas eis que me surpreendo: eles passaram a me cobrar um serviço mais caro: o conteúdo da Globoplay, mais a Disney+, configurando venda casada. Depois de muito reclamar com eles, obtive o estorno da prestação paga e a volta da minha margem de crédito no cartão (isso porque a Globoplay não cobra mensalidades, mas prestações, o que é um grande aborrecimento), inclusive recebi um email confirmando o meu desligamento (o print da mensagem está em anexo). Mas eis que olho minha fatura e vejo que uma prestação, no valor de R$ 37,73 da mesma Globoplay, constava de minha fatura a ser paga em setembro, referente a julho do corrente ano. Liguei mais uma vez e me disseram que eu havia solicitado o serviço. Mais uma vez me vi nessa arapuca: vou pagar por uma mensalidade de um serviço que não contratei e, mais uma vez, a margem do meu cartão foi ocupada. São dois problemas aqui: venda casada e débito de mensalidade em meu cartão de crédito que não autorizei. Isso é má fé ou só incompetência mesmo? Por favor, preciso de ajuda neste sentido. Atenciosamente, Bruno Fabri

Sua solicitação foi recebida e foi atribuído um número de Ticket [353-2A9A6FA9-00E0]. Guarde este número para o seu registro e utilize no assunto (incluindo os colchetes) em todos os futuros e-mails sobre este chamado, para facilitar a comunicação com o nosso atendimento. Um de nossos colaboradores irá responder ao seu pedido o mais rápido possível. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 10:00 até 19:00, pedidos após este horário serão respondidos no dia seguinte. Agradecemos o contato, Atendimento BackOffice View this Ticket Online - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored.

Boa tarde! Esse canal é para o atendimento dos anunciantes da Editora Globo, não temos vínculo com a Globo Paly. Não temos o reclamante no cadastro da Editora, favor encaminhar a reclamação para o e-mail correto. Bruno Fabri Carneiro ValadãoCPF: 28207683856 O telefone do Globo play é 4003-8000 (para as capitais e regiões metropolitanas) O 0800 da Globo play funciona somente para as demais regiões 0800-881-8000 A Globo play faz atendimento via WhatsApp através do número +55 (11) 4003-8012. Canal exclusivo aos assinantes, que fica disponível na página globoplay.globo.com/chat. Como Cancelar o Globoplay? O cancelamento é pelo minhaconta.globo.com Atenciosamente, Fernanda Lima Atendimento BackOffice EDITORA GLOBO Tel.: (21) 2534-5649 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored.