Minha conta 99 foi suspensa sem nenhuma explicação. solução em resolver a questão

Constantes stress a 99 vem me adquirindo pelo o fato de eu não conseguir usar meus cartões cadastrados na plataforma quando solicito corrida com os mesmos, e ainda sim, por uma suspensão dada pelo app99 sem nenhuma justificativa clara e plausível. Estou esgotado emocionante por conta dos inúmeros dissabores direcionados a mim, sem nenhuma solução e diante de várias reclamações no chat, todas sem sucesso. E ara o agravante da situação piorar a situação, dentro do aplicativo visualizo a informação de que a conta está definitivamente suspensa devida à atividade incomum, atividade na qual não sou informado do que se trata a esta atividade incomum, na qual levou ao bloqueio. Fico me perguntando, o que é incomum para os representantes; reclamar de falhas recorrentes do serviço? Reclamar dos cartões cadastrados persistentemente que está indisponível para pagamento, dificultando tanto pagamento de corridas, como também o uso dos mesmos na carteira digital 99pay? Ou então manifestar o meu tamanho descontentamento, frisando falha de serviço, junto com a má-postura da empresa e dos representantes? Absurdo isso, um verdadeiro desrespeito Por diversas que diversas vezes eu busquei ajuda pelo o chat, porém todas as formas de contatos foram em vão, ocasionando-me um verdadeiro transtorno e esgotamento emocional. Eu não sei mais o que fazer, me encontro a ponto de ter um ataque de nervoso e de desespero com tanta imprudência da 99. Persistentemente venho reclamando com a central de atendimento e agora pra minha surpresa, estou suspenso do app, impossibilitado de solicitar corridas e de efetuar pagamentos na carteira digital do 99pay. Suspensão sem nenhuma explicação conveniente e plausível. Eu cansei de entrar em contato com todos os canais de atendimento e consequentemente eu não tenho retorno satisfatório. Estou em meu total direito em ter um serviço de qualidade prestado, e ainda sim, estou amparado pelo ó código de defesa do consumidor, nos quais sabemos que o princípio da boa-fé e conduta é o mandamento segundo o qual as partes assumem o compromisso de agir com base na lealdade e na confiança. Atrelado a esta norma de conduta está o princípio da vulnerabilidade do consumidor, mecanismo que visa garantir igualdade material aos sujeitos da relação jurídica de consumo, pois, segundo o artigo 4º, o consumidor é reconhecido pela lei como entre vulnerável. Quando vêm desculpas esfarrapadas para justificar o injustificável, com manipulações ao cliente diante a scripts robóticos, no qual não superam os dissabores acarretados, quando não debocham ou ironizam. Stress e esgotamentos irreparáveis, nos quais geram processos no juizado especial cível, com pedido de condenação de pagamento a título por danos morais pelos os transtornos e má-prestação de serviços da 99. Realmente é um fato lamentável, esperarem haja processo para os meus diretos como consumidor sejam atendidos e respeitados dentro dos conformes esperado pela a lei consumidora. Nitidamente a maioria dos representantes demonstra má-vontade e ausência de empatia e atenção. Um verdadeiro caso de pedir um socorro aos órgãos competentes. Há dias consecutivos que venho reclamando dos mesmos fatos, dos mesmos transtornos, com as mesmas ocorrências de falha de pagamento ao usar os cartões cadastrados e não obtive nenhum retorno, exceto para bloquear meu acesso na 99app. Ainda sim, eu vinha apresentando problemas com a carteira digital da 99, a 99pay. Os representantes fazem o que bem entendem e respondem as reclamações quando se acham no direito de responder. Além do recorrente fato da recusa dos meus cartões cadastrados dentro do 99pay, apresentando recorrentes falhas de pagamentos com o uso dos mesmos, tanto para pagamentos de boletos e solicitações de corridas. Isto só pode ser represália a minha pessoa, impossível a uma coisa dessas. Todos os meus direitos e em base como garantia do código de defesa do consumidor, eu tenho todo o direito de saber o que se passa, a empresa tem obrigação de ser transparente para com o cliente, e não tomar atitudes escrotas. A 99 tem por obrigação de me informar a causa, razão, motivo e circunstância do fato que levou a minha conta 99 associada ao meu E-mail: [email protected] a ser suspensa. Lamentável, recorrer por solução na central de atendimento pela a recusa do uso de cartão de crédito como meio de pagamentos e de repente ter a desagradável surpresa de conta bloqueada. Uma empresa completamente desorganizada, onde os representantes fazem o bem querem e o que bem entendem. Acham-se o dono da razão, porém não são provenientes de pró-atividade. As reclamações não são respondidas em tempo hábil e dentro do prazo, e quando acham de responder vem com respostas padronizadas e sem sentido, claramente desrespeitando as regras do código de defesa do consumidor. Diante do exposto e de todos os dissabores relatados nessa reclamação, amigavelmente solicito o desbloqueio da conta e do meu acesso ao 99, junto com o completo reparo dos meus cartões de créditos cadastrados tanto para o uso de corridas e para o uso de pagamentos na carteira digital 99pay. Infelizmente casos aos extremos e que fogem a regra do consumidor, na maioria das vezes resolvem-se com a intermediação jurídica. Atenciosamente Edson.