Promessa da TIM não efetivada

Sou cliente TIM Controle B no valor de R$65,99 com 5,5Gb e em 14/08/22 contatei a Claro para portabilidade diante das vantagens oferecida pela Claro a menor custo. Em 15/08/22 a atendente Jéssika pediu via Whatsapp para que eu ficasse na TIM oferecendo-me : Tim Black A Light pós pago no valor R$49,99 com 60Gb de internet, ligações e SMS ilimitados, incluindo Tim banca virtual, Ebook light by Skeelo, aplicativos Whatsapp, Facebook , Deezer, Instagram e Twitter sem descontar da internet enfim vários benefícios para desistir da portabilidade. Contatei a Claro e pedi cancelamento da portabilidade confiando que a Tim honraria a promessa. Mas após diversas vezes tentar contatar a TIM para prevalecer a oferta não obtive sucesso. Liguei diversas vezes no 1056 e a ligações foram encerradas. Fui a loja TIM Shopping Praça da Moça em Diadema/SP em 27/08/22 e pediram para contatar o número 1056 e após várias tentativas consegui falar com a Atendente Raiane as 16h20 que nem me ouviu direito e disse que iria transferir minha ligação e desligou. Quero o que foi prometido, porque confiei na TIM sou cliente há vários anos. Estou sendo prejudicado pois poderia estar desfrutando de benefícios da operadora Claro. Sem contar os deslocamentos que tive, o tempo perdido e os aborrecimentos de ficar aguardando intermináveis atendimentos inexistentes.