Erro no reembolso

Comprei 3 itens que são Mini Processador De Alimento Triturador Manual De Alho Garantia Lucky Bazar,2 PECAS/Cabo Carregador USB Charge-Transfer-Sync 1,5m Reforçado TIPO C Tudo em 1,Cabo Carregador USB Charge-Transfer-Sync 1,5m Reforçado Entrada V8 Tudo em 1 Samsung Motorola, porem o pedido 2 PECAS/Cabo Carregador USB Charge-Transfer-Sync 1,5m Reforçado TIPO C Tudo em 1, veio errado e solicitei i reembolso, recebi o codigo para devolução que tinha solicitado, no dia 24/08/2022 entrei em contato vom atendimento via chat, e a atendente da shopee disse que como era um unico pedido para deria que devolver todos e nao somente o que veio errado, entao enviei todos os itens,porem a Shopee acabou de me informar que sera feita a devolução somente de 1 itens e nao os 3 que devolvi.

até o momento não foi resolvido, e estou esperando meu dinheiro que foi devolvido errado.

até o momento não foi resolvido, e estou esperando meu dinheiro que foi devolvido errado, já que devolvi todos os 3 itens e só me devolveram o dinheiro de 1 item e não dos 3.

[shopee-logo] Prezados, boa tarde. O consumidor procurou esta respeitável Associação mencionando ser um usuário da plataforma de 'Marketplace'' ('Shopee'), onde ele alega que não conseguiu realizar a devolução de sua compra. Primeiramente, sempre é importante ressaltar que para efetuar compras ou vendas na Shopee todos os novos usuários devem, sem exceção, acessar o nosso Site ou aplicativo da Shopee, e em seguida, devem, obrigatoriamente, ler, compreender e posteriormente aceitar os termos de uso da Shopee, onde estão previstas todas as regras e informações necessárias, inclusive as relacionadas aos serviços de pagamentos oferecidos. Assim, todos os usuários da plataforma poderão usufruir apropriadamente dos benéficos oferecidos pela Shopee. Analisamos a reclamação apresentada e não foi possível localizar a conta do consumidor e nem o pedido mencionado por ela, isso com os dados fornecidos nesta reclamação. Pedimos ao nosso usuário que nos retorne o contato com os dados do seu pedido. Assim, iremos dar continuidade ao seu atendimento e prestar todo o suporte necessário. Ressaltamos que a Shopee segue com todos os seus canais de atendimento disponíveis, isso a qualquer momento, para maiores esclarecimentos acerca desta situação ou qualquer outra relacionada a plataforma. Esse contato poderá ser feito através dos seguintes canais Shopee de Atendimento ao Cliente: '” Suporte via Chat (Central de ajuda do App Shopee): Segunda a sábado, das 6:00 às 22:00 '” Ou através do formulário de atendimento do nosso site: s:help.shopee.com.br/s/contactusform?articletitle=undefinedandarticled=undefined Atenciosamente, Equipe Shopee Brasil. ref:1575176323983646720:ref

Um absurdo depois de 30 dias, falarem que e so entrar em contato, antes de reclamar aqui ate na ouvidoria eu reclamei e ninguem enteou em contato tenho como provar, o atendimento de voces e pessimo, so quero meu dinheiro de volta e ainada que por um erro de voces, se quizessem ter resolvido, ero so entrar em contato comigo, ate o momento nao foi resolvido, devolvi todos os 3 itens e so ressarciram 1 item, e o atendimento ao consuidor e pessimo, esperei 2 horas e obtive a informação errada, pois queria devolver somente 1 item que veio errado a atendente de voces disse que teria que devolver todos os produtos do pedido e depois so devolveram o dinheiro de 1 item e nao de todos devolvidos. Pedido - CÓDIGO DO PEDIDO. 2208131RNQVGET, devolvi todos os intens do pedido conforme orientado pelo atendimento e so ressarciram 1 item, quero devolução total do pedido pois devolvi tudo. Email: [email protected]

[shopee-logo] Prezados, boa tarde. O consumidor procurou esta respeitável Associação mencionando ser um usuário da plataforma de 'Marketplace'' ('Shopee'), onde ele alega que não conseguiu realizar a devolução de sua compra. Primeiramente, sempre é importante ressaltar que para efetuar compras ou vendas na Shopee todos os novos usuários devem, sem exceção, acessar o nosso Site ou aplicativo da Shopee, e em seguida, devem, obrigatoriamente, ler, compreender e posteriormente aceitar os termos de uso da Shopee, onde estão previstas todas as regras e informações necessárias, inclusive as relacionadas aos serviços de pagamentos oferecidos. Assim, todos os usuários da plataforma poderão usufruir apropriadamente dos benéficos oferecidos pela Shopee. Como anteriormente dito, não foi possível localizar a conta do consumidor e nem o pedido mencionado por ele, isso com os dados fornecidos nesta reclamação. Pedimos ao nosso usuário que nos retorne o contato com os dados do seu pedido. Assim, iremos dar continuidade ao seu atendimento e prestar todo o suporte necessário. Ressaltamos que a Shopee segue com todos os seus canais de atendimento disponíveis, isso a qualquer momento, para maiores esclarecimentos acerca desta situação ou qualquer outra relacionada a plataforma. Esse contato poderá ser feito através dos seguintes canais Shopee de Atendimento ao Cliente: '” Suporte via Chat (Central de ajuda do App Shopee): Segunda a sábado, das 6:00 às 22:00 '” Ou através do formulário de atendimento do nosso site: s:help.shopee.com.br/s/contactusform?articletitle=undefinedandarticled=undefined Atenciosamente, Equipe Shopee Brasil. ref:1579893257606762496:ref

E muita falta de vontade de resolver e levar o cliente, recebi 3 produtos 1 veio errado, ia devolver somente o errado, porém a atendente da shopee na qual já coloquei em anexo anteriormente disse que tinha devolver todos os itens não apenas o errado total pago por mim pelo itens devolvidos foram 24.99 e a shopee só me devolveu via por 10.00 faltando 15.00 relativo a devolução total dos produtos, vocês não estão a fim de resolver péssimo atendimento até para solução, mais quero meu dinheiro de volta, parem de me lezar e devolvam o restante e prentem atenção no que estou escrevendo , parece que quem responde é um robô que não sabe português, segue e-mail de cadastro [email protected] id do pedido inclusive o pedido está anexo, e só prestar atenção e querer resolver para que não precise tomar providências cabíveis, pois já tentei das melhores formas e nada por parte de vocês. ID do Pedido 2208131RNQVGET email de cadastro [email protected], agora se tisser novamente que não achou e mentira e falta de vontade e respeito com o cliente, pois já havia mandado acima, só que agora com print do Aplicativo.

[shopee-logo] Prezados, bom dia! O consumidor procurou esta respeitável associação mencionando ser um usuário da plataforma de 'Marketplace'' ('Shopee'), onde ele alega que não recebeu o seu reembolso de alguns pedidos devolvidos. Primeiramente, sempre é importante ressaltar que para efetuar compras ou vendas na Shopee todos os novos usuários devem, sem exceção, acessar o nosso Site ou aplicativo da Shopee, e em seguida, devem, obrigatoriamente, ler, compreender e posteriormente aceitar os termos de uso da Shopee, onde estão previstas todas as regras e informações necessárias, inclusive as relacionadas aos serviços de pagamentos oferecidos. Assim, todos os usuários da plataforma poderão usufruir apropriadamente dos benéficos oferecidos pela Shopee. Analisamos a reclamação apresentada e não foi possível localizar a conta do consumidor e nem os pedidos mencionados, isso com os dados fornecidos nesta reclamação. Pedimos ao nosso usuário que nos retorne o contato com os dados do seu pedido. Assim, iremos dar continuidade ao seu atendimento e prestar todo o suporte necessário. Ressaltamos que a Shopee segue com todos os seus canais de atendimento disponíveis, isso a qualquer momento, para maiores esclarecimentos acerca desta situação ou qualquer outra relacionada a plataforma. Esse contato poderá ser feito através dos seguintes canais Shopee de Atendimento ao Cliente: '” Suporte via Chat (Central de ajuda do App Shopee): Segunda a sábado, das 6:00 às 22:00 '” Ou através do formulário de atendimento do nosso site: s:help.shopee.com.br/s/contactusform?articletitle=undefinedandarticled=undefined Atenciosamente, Equipe Shopee. ref:1589950450257514496:ref

Bom dia, foi atendimento de voces que passaram a informação errada que tinha que devolver todos os itens e nao somente o que veio errado, coloquei em anexo o dados da compra com numero do pedido, e querendo muito lezar o cliente e nao devolver o dinheiro corretamente, ainda quero meu dinheiro de volta ja infomei o emial e o numero do pedido e muita sacanagem esse atendimento, so quero q devolução correta, parem de me lezar. E muita falta de vontade de resolver e levar o cliente, recebi 3 produtos 1 veio errado, ia devolver somente o errado, porém a atendente da shopee na qual já coloquei em anexo anteriormente disse que tinha devolver todos os itens não apenas o errado total pago por mim pelo itens devolvidos foram 24.99 e a shopee só me devolveu via por 10.00 faltando 15.00 relativo a devolução total dos produtos, vocês não estão a fim de resolver péssimo atendimento até para solução, mais quero meu dinheiro de volta, parem de me lezar e devolvam o restante e prentem atenção no que estou escrevendo , parece que quem responde é um robô que não sabe português, segue e-mail de cadastro [email protected] id do pedido inclusive o pedido está anexo, e só prestar atenção e querer resolver para que não precise tomar providências cabíveis, pois já tentei das melhores formas e nada por parte de vocês. ID do Pedido 2208131RNQVGET email de cadastro [email protected], agora se tisser novamente que não achou e mentira e falta de vontade e respeito com o cliente, pois já havia mandado acima, só que agora com print do Aplicativo. VOU COLOCAR OS DADOS NOVAMENTE E LEMBRANDO DVOLVI TODOS OS INTENS E VOCES FIZERAM A DEVOLUÇÃO DE SOMENTE 1 ITEM E NAO DOS 3 QUE DEVOLVI. SE DISSEREM QUE NAO ACHAM O PEDIDO AGORA E QUERENDO ME PREJUICAR, SEGUE O EMAIL ENVIADO POR VOCES COM O DADOS DO PEDIDO, ESTA EM ANEXO O EMAIL DE VOCES COM OS DADOS DO PEDIDO, QUAL VAI SER A MENTIRA AGORA. PEDIDO A CAMINHO #2208131RNQVGET - Email de cadastro: O seu pedido #2208131RNQVGET já está a caminho! ID do pedido: #2208131RNQVGET Vendedor: leostorebr [email protected] o que querem mais alem desse pedido e nome do vendedor porem de mentira e dvolvam o restante do meu dinheiro.

[shopee-logo] Prezados, bom dia. Segue a resposta da Shopee com os esclarecimentos acerca da reclamação apresentada. O consumidor procurou esta respeitável associação mencionando ser um usuário da plataforma de 'Marketplace'' ('Shopee'), onde ele alega que não recebeu o seu reembolso de um pedido incompleto. Primeiramente, sempre é importante ressaltar que para efetuar compras ou vendas na Shopee todos os novos usuários devem, sem exceção, acessar o nosso Site ou aplicativo da Shopee, e em seguida, devem, obrigatoriamente, ler, compreender e posteriormente aceitar os termos de uso da Shopee, onde estão previstas todas as regras e informações necessárias, inclusive as relacionadas aos serviços de pagamentos oferecidos. Assim, todos os usuários da plataforma poderão usufruir apropriadamente dos benéficos oferecidos pela Shopee. Localizamos o pedido de n° 2208131RNQVGET, realizado no dia 13/08/2022, no valor total de R$24,99 e com a forma de pagamento através do 'Pix'. O consumidor solicitou o reembolso dessa compra alegando que recebeu apenas um item do seu pedido. A sua solicitação foi aceita pela plataforma, onde foi solicitado o reembolso parcial dessa compra ao consumidor. O reembolso desse produto foi realizado com sucesso ao consumidor no dia 13/08/2022, isso na mesma conta bancária vinculada à chave Pix utilizada na compra desse pedido. Como demonstra o comprovante dessa transação encaminhado ao consumidor com estes esclarecimentos. Ressaltamos que a Shopee segue com todos os seus canais de atendimento disponíveis, isso a qualquer momento, para maiores esclarecimentos acerca desta situação ou qualquer outra relacionada a plataforma. Esse contato poderá ser feito através dos seguintes canais Shopee de Atendimento ao Cliente: '” Suporte via Chat (Central de ajuda do App Shopee): Segunda a sábado, das 6:00 às 22:00 '” Ou através do formulário de atendimento do nosso site: s:help.shopee.com.br/s/contactusform?articletitle=undefinedandarticled=undefined Atenciosamente, Equipe Shopee Brasil. ref:1590330952573952000:ref

já cansei de falar e só olhar o comprovante a compra foi de 24.99, e vocês só me devolveram 10 reais, ainda falta 14.99, pois devolvi todos os itens do pedido, porque só me devolveram 10,00, sendo que o pedido foi de 24.99, EU DEVOLVI VIA CORREIO QUE A LOJA RECEBEU ASSINOU O RECEBIMWNTO DE TODOS OS ITENS COMPRADO AINDA FALTA O DIFERENCA DOS 24.99 QUE SAO 14.99, VOCES SO ME DEVOLVERAM 10.00, ESTA FALTANDO A DIFDRENCA, AI DA ESTAO ME LEZANDO, JA QUE DEVOLVI TODOS OS ITENS DO PEDIDO, CONFORME FOI ORIENTADO PELO SEU ATENDIMENTO, CADE A DEVOLUCAO DA DIFRENCA, POIS VOCES SO ME DEVOLVERAM 10.00, MAIS EU PAGUEI 24.99 E DEVOLVI TODOS OS INTENS, QUAL Q DIFICULDADE DE ENTENDEREMOS QUE O ESTORNO FOI FEITO FALTANDO. QUERO A DIFERENCA DO MEU DINHEIRO JA QUE DEVOLVI TODOS OS INTENS PELO CORREIO E FOI RECEBIDO PELA LOJA.