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Não consigo reembolso do produto

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

A. M.

Para: Sou Barato

30/08/2022

Fiz uma compra no dia 22 de maio no site Soubarato de um cartão micro SD de 512gb no valor de R$316,54. O produto veio da China, ao chegar eu constatei que era falsificado então fiz o pedido de devolução, me falaram que iriam entrar em contato para eu enviar o produto de volta e então fariam o reembolso, porém nunca entraram em contato comigo para enviar o produto. Somente após abrir uma reclamação no site consumidor.gov consegui o código da logística reversa do correios para conseguir postar, foi postado no dia 01/08/2022 e entregue pelos correios em 01/08/2022 de acordo com o rastreamento QC331383498BR. Acontece que até hoje (praticamente 1 mês depois) a devolução ainda não foi feita.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 316,54

Mensagens (2)

Sou Barato

Para: A. M.

06/09/2022

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon procon@americanas.io Adrielly Moura Auxiliar Administrativo Time de Relacionamento LOREM Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 51692 adrielly.moura@americanas.io [cid:image002.png@01D7EDDC.2E2A2160] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. americanas sa Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. americanas sa

Sou Barato

Para: A. M.

08/09/2022

RESERVADA Bom dia! Segue anexo a carta resposta. Eliana Silva Assistente de Atendimento Time de Relacionamento Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 31757 eliana.dsilva@americanas.io [cid:0dfa94aa-148f-462b-b167-b790e7f92767] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. americanas sa