Não recebi meu pedido

Em 18.08.2022 comprei um celular Galaxy S22 Plus 5G 256GB da Loja Claro Online. Às 18h recebi SMS pedindo confirmação da compra, o que confirmei. Após recebi rastreio dos Correios, que passei a acompanhar, inclusive por telefone com a empresa Correios, que me ajudava informando onde se encontrava a mercadoria. Por fim, Correios informou que a mercadoria estava em Porto Alegre e eu deveria receber até o meio desta semana. Não recebi nada até hoje. Fui no Correios e eles informaram que a mercadoria deve ter sido extraviada, pois não chegou no estado do RS. NÃO há atendimento algum para o site da Loja Claro Online. Os vários telefones da empresa não dão suporte a esse problema. Mandam ir à lojas físicas, o que já fiz. As lojas informam não ter qualquer envolvimento com esse tipo de problema. Já reclamei no Reclame Aqui, que informa que a Claro não responde às reclamações do Reclame Aqui. Por último tentei as redes sociais. Porém até o momento nenhuma parece solucionar. Perguntam meus dados e só. Meus pontos de relacionamento, que ajudam a diminuir o valor do produto, saíram no mesmo instante da minha conta Claro. A primeira parcela já foi descontada. Qual o próximo passo a ser dado?

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Gostaria de saber o que farão com a minha reclamação? Já tentei todos os meios. Só falta o jurídico. Terei que recorrer a ele? Att.

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Visto que vocês não se importam nem com os clientes, vou procurar meus direitos na justiça.

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