Compra consta como entregue porem não recebi o produto

Comprei um produto pela Shoppe com a loja parceira Fagar em 10/09/22 referente o produto Bandeja Preta Retangular Alta em Acrílico Decorativa Bancada Banheiro Lavabo Café Cozinha Copos Bebidas Bar Festas Doces no valor de R$ 37,90 com CÓDIGO DO PEDIDO. 220910EXWEVG0T onde constou que saiu para entrega em14/09/22 com rastreio Entrega Padrão BR222374412149ESPXLM94381, porem este pedido consta que foi entregue no14/09/2022 20:11 e recebido por mim mesmo, mais não recebi nenhum produto dessa compra. Quando clico no site da Shoppe em campo visualizar comprovante de entrega consta que este Pedido foi entregue em no dia 14/09/2022 20:11 codigo BR222374412149ESPXLM94381 5022 Murici Neindo Jefferson e na imagem não aparece nenhuma assinatura, somente uma foto escura Aguardo providencias e retorno para solução do meu problema Muito Obrigado!!!