Fiz uma compra na beleza na web dia 19 de setembro e o prazo de entrega era de 4 dias úteis.

Eles tinham que me entregar dia 22 de setembro e até agora nada .

Olá Evelin, bom dia! Tudo bem com voce? espero que sim. Sou a Byanca, analista responsável pelo seu atendimento. Desde já peço desculpas por todo transtorno causado, essa não é a experiencia que desejamos proporcionar à voce. Sinto muito pelo que aconteceu mas não se preocupe pois eu vou lhe ajudar. Analisando o seu pedido:112882512, verifiquei que voce estava sendo atendida pela nossa equipe do Sac através do protocolo: 2022.09.496.262 e foi solicitado um posicionamento junto a transportadora Loggi para entendermos o motivo do atraso na entrega. O prazo para retorno deve ocorrer em até 05 dias úteis, assim que houver um posicionamento entraremos em contato contigo com maiores detalhes. Qualquer dúvida pode me chamar. Até breve. Abraços. Byanca Olegário. Equipe Beleza na web. Em sex., 23 de set. de 2022 às 10:55, Giselle Olmedo escreveu: @Byanca Olegario Juliao @Thiago Oliveira De Barros @Diana Souza Figueredo FYI Ao responder a reclamação para a cliente, incluam novamente o e-mail em cópia para validar o retorno ao consumidor dentro do site. Abraço, [s:lh4.googleusercontent.com/_x1ZKsGs2yWyXbm9wPi4uYRYRYxVJ6CaMhGTZKbBba4zV7vRYFHK5gEtsoXrUoEv0ud8NY_p8Gn9hlXwWs79HLfI5FWj4vQ0fJXKWc0AcZJ2B58_Z04nxD1DmnFhAOJYJny0-dU09hXJ3rouckg6U09dVeVA4ruSUz4Y8O0QHNxu7wWX3Oot2ufSxg] Giselle Olmedo CRC - Multimarcas Supervisora Mediações e Mídias Sociais [email protected] (11) 97258-2824 ---------- Forwarded message --------- Esta mensagem, incluindo os seus anexos, destinatários e remetentes, contém informações destinadas a indivíduo e propósito específicos, e é protegida por lei. Caso voce não seja o citado indivíduo, deve apagar esta mensagem e avisar imediatamente o remetente. É terminantemente proibida a utilização, acesso, cópia ou divulgação não autorizada das informações presentes nesta mensagem, sem autorização expressa do remetente. As informações contidas nesta mensagem e em seus anexos podem ser confidenciais e são de responsabilidade de seu autor, não representando ideias, opiniões, pensamentos ou qualquer forma de posicionamento por parte das empresas do Grupo Boticário. Esta mensagem, incluindo os seus anexos, destinatários e remetentes, contém informações destinadas a indivíduo e propósito específicos, e é protegida por lei. Caso voce não seja o citado indivíduo, deve apagar esta mensagem e avisar imediatamente o remetente. É terminantemente proibida a utilização, acesso, cópia ou divulgação não autorizada das informações presentes nesta mensagem, sem autorização expressa do remetente. As informações contidas nesta mensagem e em seus anexos podem ser confidenciais e são de responsabilidade de seu autor, não representando ideias, opiniões, pensamentos ou qualquer forma de posicionamento por parte das empresas do Grupo Boticário.

Olá Evelin, bom dia! Tudo bem com voce? espero que sim. Para preservar algumas informações e dados pessoais, te encaminhei uma mensagem privada com os esclarecimentos sobre sua situação. Ela foi direcionada para o mesmo e-mail que está cadastrado neste site, caso não localize na caixa de entrada, oriento que verifique no SPAM/lixo eletrônico, combinado? Qualquer dúvida pode me chamar. Até breve. Beijos. Byanca Olegário. Equipe Beleza na web. Em seg., 26 de set. de 2022 às 10:52, Byanca Olegario Juliao escreveu: Olá Evelin, bom dia! Tudo bem com voce? espero que sim. Sou a Byanca, analista responsável pelo seu atendimento. Desde já peço desculpas por todo transtorno causado, essa não é a experiencia que desejamos proporcionar à voce. Sinto muito pelo que aconteceu mas não se preocupe pois eu vou lhe ajudar. Analisando o seu pedido:112882512, verifiquei que voce estava sendo atendida pela nossa equipe do Sac através do protocolo: 2022.09.496.262 e foi solicitado um posicionamento junto a transportadora Loggi para entendermos o motivo do atraso na entrega. O prazo para retorno deve ocorrer em até 05 dias úteis, assim que houver um posicionamento entraremos em contato contigo com maiores detalhes. Qualquer dúvida pode me chamar. Até breve. Abraços. Byanca Olegário. Equipe Beleza na web. Em sex., 23 de set. de 2022 às 10:55, Giselle Olmedo escreveu: @Byanca Olegario Juliao @Thiago Oliveira De Barros @Diana Souza Figueredo FYI Ao responder a reclamação para a cliente, incluam novamente o e-mail em cópia para validar o retorno ao consumidor dentro do site. Abraço, [s:lh4.googleusercontent.com/_x1ZKsGs2yWyXbm9wPi4uYRYRYxVJ6CaMhGTZKbBba4zV7vRYFHK5gEtsoXrUoEv0ud8NY_p8Gn9hlXwWs79HLfI5FWj4vQ0fJXKWc0AcZJ2B58_Z04nxD1DmnFhAOJYJny0-dU09hXJ3rouckg6U09dVeVA4ruSUz4Y8O0QHNxu7wWX3Oot2ufSxg] Giselle Olmedo CRC - Multimarcas Supervisora Mediações e Mídias Sociais [email protected] (11) 97258-2824 ---------- Forwarded message --------- Esta mensagem, incluindo os seus anexos, destinatários e remetentes, contém informações destinadas a indivíduo e propósito específicos, e é protegida por lei. Caso voce não seja o citado indivíduo, deve apagar esta mensagem e avisar imediatamente o remetente. É terminantemente proibida a utilização, acesso, cópia ou divulgação não autorizada das informações presentes nesta mensagem, sem autorização expressa do remetente. As informações contidas nesta mensagem e em seus anexos podem ser confidenciais e são de responsabilidade de seu autor, não representando ideias, opiniões, pensamentos ou qualquer forma de posicionamento por parte das empresas do Grupo Boticário. Esta mensagem, incluindo os seus anexos, destinatários e remetentes, contém informações destinadas a indivíduo e propósito específicos, e é protegida por lei. Caso voce não seja o citado indivíduo, deve apagar esta mensagem e avisar imediatamente o remetente. É terminantemente proibida a utilização, acesso, cópia ou divulgação não autorizada das informações presentes nesta mensagem, sem autorização expressa do remetente. As informações contidas nesta mensagem e em seus anexos podem ser confidenciais e são de responsabilidade de seu autor, não representando ideias, opiniões, pensamentos ou qualquer forma de posicionamento por parte das empresas do Grupo Boticário.