Cobrança Indevida.

A Vivo (Telefônica Brasil S/A) me incluiu uma dívida do tipo Kenan, número do contrato 899934090339. Desconheço essa conta, é uma cobrança indevida pois uso a Claro há anos. Exijo a retirada do meu nome.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro N° CPTBR01618033-73, relatamos que: Os serviços de linha (xx) xxxx-9877 e Internet 25 Mbps atrelado ao contrato xxxxxxx0339 foram analisados e como tratamento administrativo, sem juízo de valor, o(s) serviço(s) está (estão) cancelado (s) e o(s) débito(s) referente(s) as fatura(s) com vencimento em 19/09/2020, no valor de R$726,57 serão cancelados no prazo de até 10 dias). Lembramos que qualquer cobrança referente ao mesmo deverá ser desconsiderado para pagamento. Informamos que após a cancelamento dos débitos, havendo negativação em CPF perante aos Órgãos de Proteção ao Crédito e notificações de cobranças (SMS ou ligações) serão atualizados no prazo de até 5 dias úteis. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos ocorridos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Protocolo de Atendimento: 30092022-5452287 Atenciosamente, Telefônica -VIVO Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Até hoje não cumpriram com o prometido acima.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR01618033-73, comunicamos que: Esclarecemos que após analise sistemica, identificamos que realmente não constam pendencias para o cpf informado, sendo assim abrimos um protocolo interno para higienização dessa ação de cobrança que pode levar até 5 dias uteis para cessar. Lamentamos pelos transtornos causados e notificamos que esta Prestadora em Sinergia com a Equipe de Qualidade Atenção ao Cliente, trabalha para melhoria contínua dos processos e usa dos feedbacks dados pelos clientes em suas manifestações, para otimizar a qualidade do Atendimento. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Sendo assim, encerramos este chamado. Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição