Dívida desconhecida

Bom dia Recentemente tive conhecimento pelo Serasa, que há uma divida com a empresa vivo (Kenan ) gerada da data de 08/10/2021, no valor de 285,33 referente a um contrato de número 899979614483 O qual eu não tenho conhecimento

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR01619558-46, comunicamos que: Solicitamos análise referente aos serviços atrelados ao contrato xxxxxxx4483 e não identificamos irregularidades na contratação, pois consta vinculo do titular na ativação do(s) serviço(s). Desta forma, o(s) débito(s) no valor total de R$ 285,33 serão mantidos. Ofertamos acordo para quitação e/ou parcelamento dos valores nas condições de pagamento à vista com 40% de desconto, ficando para pagamento o valor de R$171,20. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Protocolo de Atendimento: 04102022-9237718 Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Boa tarde Gostaria de saber do que se refere esse contrato e como gerou essa dívida pois não tenho conhecimento sobre o que está sendo cobrado. Gostaria de obter informações claras sobre isso. Obrigada

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR01619558-46, comunicamos que: Solicitamos análise referente aos serviços atrelados ao contrato xxxxxxx4483 e não identificamos irregularidades na contratação, pois consta vinculo do titular na ativação do(s) serviço(s). Desta forma, o(s) débito(s) no valor total de R$ 285,33 serão mantidos. Ofertamos acordo para quitação e/ou parcelamento dos valores nas condições de pagamento à vista com 40% de desconto, ficando para pagamento o valor de R$171,20.] Salientamos de que não realizado tentativa de contato telefônico pois o mesmo não foi informado na solicitação. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Boa noite Até o presente momento, não tenho conhecimento de tal contrato nem do serviço prestado. Gostaria de saber qual serviço ou produto vocês me forneceram para gerar esse contrato e esse valor.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR01619558-46, comunicamos que: Solicitamos análise referente aos serviços atrelados ao contrato xxxxxxx4483 e não identificamos irregularidades na contratação, pois consta vinculo do titular na ativação do(s) serviço(s). Desta forma, o(s) débito(s) no valor total de R$ 285,33 serão mantidos. Ofertamos acordo para quitação e/ou parcelamento dos valores nas condições de pagamento à vista com 40% de desconto, ficando para pagamento o valor de R$171,20. Salientamos de que não realizado tentativa de contato telefônico pois o mesmo não foi informado na solicitação. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição