Dívida no meu nome sem ter feito contratação do serviço com a operadora

Olá, a empresa Vivo está me cobrando uma dívida do tipo Kenan. Porém nunca fiz nenhum tipo de contratação de serviços com a mesma. Gostaria de esclarecer porque consta um valor de 257, 34 no meu CPF, n° de contrato 899950663982 desde 16/02/2021. Desde já agradeço. E aguardo a seriedade e compromisso da mesma empresa em retirar uma dívida que nunca fiz com eles. Grata!

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR01620196-05, comunicamos que: Com base no teor da solicitação, identificamos no CPF do consumidor o contrato 899950663982 habilitado em 26/11/2018, efetuamos registro de protocolo para área de segurança para que eles verificassem se de fato ocorreu a contratação deste acesso e conforme retorno da área não foi identificado solicitação pelo consumidor, diante será efetuado a baixa do valor em aberto em sistema, orientamos que para a retirada dos órgão de proteção ao crédito leva o prazo de 10 dias, bem como os contatos de cobrança, mas pode desconsiderar. Salientamos de que não realizamos contato com a Sr. Gabriel, pois o mesmo não mencionou telefone de contato e não consta nenhum telefone vinculado ao CPF. Protocolo de Atendimento: 06102022-3923358 Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição