Uma conta em meu nome kenan desconheço

Olá bom dia gostaria de pedir pra empresa Vivo tirar essa restrição do meu cpf pois fui abrir um crédito numa empresa e apareceu essa restrição de uma conta da Vivo tipo kenan eu desconheço não fiz essa conta e esta me prejudicando peço que resolva meu problema e ficarei grata que resolva esse transtorno obrigado

Prezados, Referente a manifestação do consumidor Ivonete Rodrigues, segue retorno Efetuamos abertura de chamado para a área de cadastro da prestadora, ao qual não foi identificado vinculo do consumidor com a conta 999980090162, devido a isso em um prazo de até 10 dias, irá ocorrer a baixa dos valores e a retirada de qualquer restrição. Protocolo de Atendimento: 20229003150043 Permanecemos à disposição através da nossa Ouvidoria: 0800 775 1212 de segunda a sexta das 8h às 18h, exceto feriado. Para sua comodidade e agilidade voce também pode contar com o APP da Vivo disponível em todas as plataformas digitais. Atenciosamente Orgãos de Defesa do Consumidor www.vivo.com.br www.telefonica.com.br Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição