Cobrança indevida Kenan

Por favor, venho através dessa carta relatar sobre a empresa VIVO (que agora esta com o nome de telefônica data s.a ) vocês estão me cobrando uma divida com nome de kenan numero do contrato 899933436313 ,e eu desconheço essa empresa, peço que seja dado baixa no sistema de vocês e do SERASA pois acredito que isso seja uma cobrança indevida. Por conta disso estou tendo dificuldades de abrir credito com outras empresas, tento falar no telefone com a VIVO e nada é resolvido.

Prezados, Referente a manifestação da consumidora Gabriela Oliveira dos Santos, segue retorno Efetuamos abertura de chamado para a área de cadastro da prestadora, ao qual foi identificado vinculo do consumidor com a conta 899933436313, devido a isso os valores em aberto são devidos para pagamento. Protocolo de Atendimento: 05102022-2495010 Permanecemos à disposição através da nossa Ouvidoria: 0800 775 1212 de segunda a sexta das 8h às 18h, exceto feriado. Para sua comodidade e agilidade voce também pode contar com o APP da Vivo disponível em todas as plataformas digitais. Atenciosamente Orgãos de Defesa do Consumidor www.vivo.com.br www.telefonica.com.br Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição