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Serviços de SMS sem autorização

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

G. S.

Para: TIM

04/10/2022

Dia 04/10/2022 as 10:08:48 recebi um SMS da TIM sob né 4198, referente a uma solicitação feita através dos canos deles. NR Protocolo 2022617037624, e um outro SMS da TIM sob né. 1133, na mesma hora e dia, referente a um aplicativo com cobrança de 4,19/semana, que é pra ouvir histórias infantis, através do link HTTPS.//eraumavez-tim-br.app.awg.digital. tentei enviar msm cancelando, mas mandam eu configurar pro SMS Premiu e que é pago, pra cancelar. Peço pelo amor de Deus que não me enviem mais esses tipos de SMS, pois já não é o primeiro que recebo. Já tá ficando chato. Quero que cancelem imediatamente esses dois serviços.

Solução esperada

  • Danos morais/materiais
  • Um pedido de desculpa e que não farão mais isso. E caso aconteça, serei indenizada.

Mensagens (3)

TIM

Para: G. S.

11/10/2022

Prezados, bom dia. Segue em anexo a carta resposta referente a solicitação aberta junto ao PROCON. Atenciosamente. [TIM - A inovação não para] Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informações privilegiadas e/ou de caráter confidencial, não podendo ser retransmitida sem autorização do remetente. Se você não é o destinatário ou pessoa autorizada para recebê-la, informamos que o seu uso, divulgação, cópia ou arquivamento são proibidos. Portanto, se você recebeu esta mensagem por engano, por favor nos informe respondendo imediatamente a este e-mail e delete o seu conteúdo. This message, including its attachments, may contain privileged or confidential information, and it must not be fowarded without the express authorization of the sender. If you are not the intended recipient, we hereby inform you that the use, disclosure, copy or filing are forbidden. So, if you received this message as a mistake, please inform us by answering this e-mail and deleting its contents Questo messaggio, inclusi gli allegati, potrebbe contenere informazioni privilegiate e/o riservate, e non deve essere ritrasmesse senza l'autorizzazione del mittente. Se non siete il destinatario o la persona autorizzata a riceverlo, informiamo che il suo utilizzo, diffusione, copia o archiviazione sono proibite. Quindi, se avete ricevuto questo messaggio per errore, per cortesia ci informi rispondendo immediatamente a questa email e cancelli il suo contenuto Classificado como Público

G. S.

Para: TIM

11/10/2022

Bom dia! Peço desculpas por não atender as ligações de vcs. Pois fico recebendo ligações de ni máximo 3 segs (outras empresas q não sei quais são), e fico chateada. Mas de ante mão agradeço pela resolução do meu problema e fico muito grata. Deus abençoe a todos vcs. Grata Gessy Jane Sandes

TIM

Para: G. S.

20/10/2022

Prezados, bom dia. Segue em anexo a carta resposta referente a solicitação aberta junto ao PROCON. Atenciosamente. [TIM - A inovação não para] Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informações privilegiadas e/ou de caráter confidencial, não podendo ser retransmitida sem autorização do remetente. Se você não é o destinatário ou pessoa autorizada para recebê-la, informamos que o seu uso, divulgação, cópia ou arquivamento são proibidos. Portanto, se você recebeu esta mensagem por engano, por favor nos informe respondendo imediatamente a este e-mail e delete o seu conteúdo. This message, including its attachments, may contain privileged or confidential information, and it must not be fowarded without the express authorization of the sender. If you are not the intended recipient, we hereby inform you that the use, disclosure, copy or filing are forbidden. So, if you received this message as a mistake, please inform us by answering this e-mail and deleting its contents Questo messaggio, inclusi gli allegati, potrebbe contenere informazioni privilegiate e/o riservate, e non deve essere ritrasmesse senza l'autorizzazione del mittente. Se non siete il destinatario o la persona autorizzata a riceverlo, informiamo che il suo utilizzo, diffusione, copia o archiviazione sono proibite. Quindi, se avete ricevuto questo messaggio per errore, per cortesia ci informi rispondendo immediatamente a questa email e cancelli il suo contenuto Classificado como Público