Portabilidade incompleta - estou sem número de telefone.

Solicitei a portabilidade do meu número de celular da operadora CLARO para a VIVO. Segui o passo a passo, referente o recebimento do chip, ativação da linha temporária e a confirmação de que a portabilidade foi concluída. Recebi essa confirmação no dia 02/10/2022. Infelizmente, a nova linha da VIVO não funciona para receber/fazer ligações e para troca de mensagens SMS. As centrais de atendimento alegam que a portabilidade foi concluída e que é algum problema técnico da linha. É impossível fazer um contato com o atendimento da VIVO. Os telefones apenas são direcionados para centrais de venda e o atendimento de suporte técnico não funciona. Não consigo falar com atendentes e o aplicativo da VIVO não resolve em nada. Estou bem decepcionada com essa recepção da nova operadora e terrivelmente arrependida de ter solicitado essa portabilidade. Preciso de algum atendimento especializado para que reative a minha linha!! Simplesmente estou sem linha de celular!!!!

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR01623191-90, comunicamos que: Informamos que com base no relato e testes realizados com o cliente, referente ao a dificuldade efetuar chamadas e encaminhamos a sua solicitação para análise da técnica, o prazo de tratativa do evento 25050619 é de 5 dias úteis. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Protocolo de Atendimento 20229032700141 Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição