Cartão de Crédito Cancelado

Durante a madrugada de Hoje eu fui informado de que meu cartão de crédito foi cancelado, e alegam ser por falta de movimentação, minhas contas estão em dia e faço todos meus pagamentos por lá, sempre mantendo tudo certo muitas vezes adiantando até faturas, liguei pra lá 3 vezes e desligaram na minha cara ou foram super mal educados, tentei abrir um chamado pelo aplicativo e fecharam ele na minha cara, tudo que essa empresa faz é desfeita com o consumidor, desde que comecei a usar sempre tive problemas, estava contando com o meu cartão livre pra fazer compras por ser o único de crédito que eu tinha, mas não deram nem aviso prévio ou uma satisfação, minha infelicidade em ter que estar com essa empresa é imensa pois eles não tem nenhum tipo de retorno ou cuidado com os clientes, principalmente por eu já ter lidado com problemas absurdos como meses sem entrega de cartão e um limite anormal de baixo com enrolação e descaso pra ver a possibilidade de aumento, exijo meu cartão de volta já que foi um engano total e algo que não aconteceu por falta de movimentação coisa nenhuma!!!!!!!!!! Passei meses pedindo aumento de limite tirando fotos de comprovantes e pedindo reavaliação pois vocês me deram um limite de 500 reais, baixíssimo e não tiveram vontade nenhuma em aumentar, movimentação bancária não foi o que faltou. Dei meu máximo com vocês pois eu já tive que aturar muita coisa vindo de vocês, ligações que eu fazia que desligaram na minha cara, cartões que não chegavam até minha última reclamação aqui sobre pagamento adiantado onde eu tinha protocolo de ligação com o cara falando pra mim que podia uma coisa e quando desligava falavam que não podia, vocês não passam confiança, vocês não dão nem aviso prévio, fazem o que querem e esquece o cliente que vocês tem. Nunca fui contra vocês mesmo com todos esses erros que passaram pois eu mesmo reclamando em alguns momentos relevem tirei minhas reclamações e segui a vida, mas cancelarem de uma hora pra outra e falar que foi reavaliação aleatória que acontece como desculpa não cola pra mim, até por que eu sei o é pedir aumento de limite em um banco que não dá nada pro cliente, desenharem e ainda por cima como agora cancelarem meu cartão, não tirarei minha reclamação e se precisar irei a justiça, não aceito que retirem o meu crédito com uma desculpa tão boba. Vocês estão somente tirando meu limite pra eu ficar sentado esperando que em algum momento simplesmente passe por uma avaliação e talvez liberem um limite até menor, provavelmente pra eu ficar mais de um ano como eu tenho ficado pedindo aumento de limite pagando fatura, adiantando fatura como um idiota para ver se conseguia um aumento que provavelmente nunca ia acontecer. Não quero que vocês façam um pedido de limite novo pra mim, quero que me devolvam o que eu tinha, somente isso. Não irei ceder como nas demais vezes, pois já não confio nem um pouco mais em vocês como empresa, banco, etc. Desta forma só tenho um pedido, devolvam o limite tirado injustamente, as reclamações não serão tiradas, muito menos irei ceder, se não fizerem nada e ignorar, tomarei medidas cabíveis de acordo com a lei, pois vocês me decepcionaram imensamente, aturei todos os erros que tiveram comigo e me desculpei e agradeci sempre quando estive errado e quando não estive, não vou abaixar minha cabeça desta vez, principalmente depois de ter sido maltratado nas ligações que eu fiz ontem.

- Não escreva abaixo desta linha - [PicPay] Olá, Jonathan. Envio este e-mail como resposta a sua reclamação, no site PROTESTE, registrado no dia 07/10/22. Nosso sistema realiza análises periódicas nas ofertas de crédito disponibilizadas para nossos usuários e, durante esta revisão, seu limite precisou ser reduzido, mas nada impede que venha ser aumentado novamente no futuro. Voce pode continuar utilizando seu PicPay Card no débito, já que esta modalidade não é afetada pelo zeramento do limite. Também é possível que continue adicionando saldo em sua carteira e cadastre outros cartões de crédito em sua conta. Estamos nos empenhando para tornar nossos padrões de oferta de crédito mais amplo e, como verifiquei seu cadastro e constatei que está tudo certo com ele, é possível que voce receba uma nova oferta no futuro. Contamos com a sua compreensão e seguimos à disposição. Reforço que também, temos nossas centrais de suporte via Chat e telefone e podem ser acessadas pelo link: s:/icpay.com/site/central-de-ajuda Estamos à disposição. Atenciosamente, Equipe PicPay Dúvidas? Saiba mais na nossa Central de Ajuda [Facebook do PicPay] [Twitter do PicPay] [Instagram do PicPay] [Linkedin do PicPay] [Tiktok do PicPay] [Youtube do PicPay] Enviado com 💚 por PicPay. Todo mundo usa, todo lugar aceita. [ER0VZL-0V95O]

Olha antes de abrir uma reclamação, na primeira ligação desligaram na minha cara, na segunda falaram que não iriam fazer nada, e na terceira disseram que não iriam resolver meu problema de forma grosseira. Se o problema fosse eu realmente não ter nenhum movimento ou faltasse pagamentos que eu mesmo atraso com vocês, tudo bem, mas não é este o caso. Desta forma irei continuar solicitando resolução do caso pois o problema não veio por parte de mim, pois se tem sempre análises periódicas pra ver se realmente está tudo certo, em primeiro lugar se eu estivesse errado deveria ter sim um aviso prévio, em segundo se eu não movimentasse e não tivesse nada em dia, esse cartão estaria cancelado a muito tempo. Aguardo devolução da modalidade.

Não quero uma nova oferto no futuro, pois tenho certeza que esse futuro nunca vai chegar, fiquei um ano com vocês negociando aumento de limite porém vocês nunca aceitaram, provavelmente será igual essa questão vindo de vocês

Favor me responderem por que o que estão fazendo é fora do normal, nunca vi tanta falta de respeito, consideração e compromisso, irei ATRÁS DOS MEUS DIREITOS.

- Não escreva abaixo desta linha - [PicPay] Olá, Jonathan. Somos da Equipe de Relacionamento PicPay e estamos aqui para tratar sua manifestação registrada no site PROTESTE no dia 14/10/2022. Entendemos o seu posicionamento, mas gostaríamos que compreendesse que essas ações estão previstas no contrato de adesão do PicPay Card, presente no item 4. Voce pode verificar que no dia 06/10, às 03h48, enviamos uma mensagem para voce avisando sobre o ocorrido. Para acessar o contrato, basta ir em ajustes PicPay card Contrato do meu PicPay Card. Contamos com a sua compreensão e nos colocamos à disposição. Equipe PicPay Dúvidas? Saiba mais na nossa Central de Ajuda [Facebook do PicPay] [Twitter do PicPay] [Instagram do PicPay] [Linkedin do PicPay] [Tiktok do PicPay] [Youtube do PicPay] Enviado com 💚 por PicPay. Todo mundo usa, todo lugar aceita. [ERGXGM-5LPOO]

Olha eu já li tudo que vocês tem sobre questão de contratos e uso, porém nada diz sobre cancelamento sem aviso prévio, e eu já fui atrás de advogados, já procurei meus direitos, e acho muito absurdo como empresa a respostas de vocês ser algo tão raso, vocês não se propõem a nada nem a resolver, só falam pra esperar ter uma nova chance que um dia pode cair do céu, não irei retirar a reclamação e ainda exijo que façam a devolução do serviço, é muito fácil vocês não se importarem de dizer pro seus clientes "Entendemos o seu posicionamento" ou dizer que entendem seu cliente. mas não estou atrás disso, ligar pra vocês é uma dor de cabeça por os próprios atendentes serem grossos, o chat de vocês não funciona por que prendem vocês em um robô e não dão atendimento, e por aqui eu tenho que ler um discurso básico dizendo entender e não fazer nada somente dizer que tem uma chance de em algum dia aleatoriamente vir a chance de cair um crédito até menor pra mim, eu não to aqui pra fazerem o que quiser e em algum dia querer passar a mão na minha cabeça como se eu fosse um cachorro por que vocês estão bonzinhos, estou atrás dos meus direitos mesmo, então irei pedir pela ultima vez que vocês façam a devolução, estarei aguardando.

- Não escreva abaixo desta linha - [PicPay] Olá! Somos da Equipe de Relacionamento PicPay e estamos aqui para dar seguimento na tratativa da sua manifestação registrada no site PROTESTE. Infelizmente não conseguimos reativar a função crédito do PicPay Card mediante solicitação proativa. O fornecimento de crédito é baseado em análises internas e de mercado e passa por uma revisão periodicamente. Nos termos do contrato, no item 4.1 mencionamos sobre a possibilidade da redução do limite mediante comunicação, o que ocorreu no dia 06/10 através das notificações do aplicativo. Contamos com a sua compreensão. Equipe PicPay Dúvidas? Saiba mais na nossa Central de Ajuda [Facebook do PicPay] [Twitter do PicPay] [Instagram do PicPay] [Linkedin do PicPay] [Tiktok do PicPay] [Youtube do PicPay] Enviado com 💚 por PicPay. Todo mundo usa, todo lugar aceita. [PW0KP6-8E9KK]

O aviso de Vocês foi dia 06/10 de madrugada, onde eu não tive tendo nem de debater sobre ou mesmo contestar por nem estar acordado. Não foi uma redução, vocês ZERARAM o limite cancelando o mesmo, no contrato, parte 4.1 fala possibilidade de redução, fala sobre redução de limite mediante a falta de movimentação, se vocês tivessem limitado o limite, eu iria ficar chateado, porém daria pra levar, por que falta de movimentação minha não foi, contato com o banco também não foi falta por que eu ligava, via possibilidades pelo app e sempre comprei varias coisas e solicitei muitos aumentos de limite, adiantei vários pagamentos. como eu disse, falta de leitura não foi, e não adianta justificar com algo que não condiz. se vocês não tem autonomia para devolução, peassem esse histórico de reclamação para um setor que possa fazer ou tenha autonomia para fazer algo, estarei no aguardo. estarei mandando um print da tela provando o horário, e se quiser passo os protocolos no qual eu fui mal atendido com os funcionários simplesmente sendo grossos e mal educados ok? ou mesmo o próprio contato pelo app que só encerrou meu atendimento e me jogou num robô com respostas automáticas, o que desejarem pois nada que fizeram por mim foi legal, e ainda por cima vem com uma justificativa pra algo que não é nem de perto boa.

- Não escreva abaixo desta linha - [PicPay] Olá Jonathan. Somos da Equipe de Relacionamento PicPay e estamos aqui para seguir o seu atendimento. Infelizmente não vamos conseguir te ajudar de uma melhor forma, essa decisão é irreversível no momento e não podemos intervir. Será necessário aguardar uma nova análise de crédito. Reforçamos que está tudo certo com o seu cadastro e nada impede que voce possa receber uma nova oferta futuramente. À disposição. Equipe PicPay Dúvidas? Saiba mais na nossa Central de Ajuda [Facebook do PicPay] [Twitter do PicPay] [Instagram do PicPay] [Linkedin do PicPay] [Tiktok do PicPay] [Youtube do PicPay] Enviado com 💚 por PicPay. Todo mundo usa, todo lugar aceita. [LMOE67-MR3OP]

Se como você disse não pode me ajudar de alguma forma, favor me passar um contato que possa, que seja um atendimento correto de alguém que faça algo, infelizmente não dá pra eu sentar e esperar, eu já cansei disso por que eu sei que no final vai continuar assim por que vocês não se importam, se não pode me ajudar, me passa um email, um telefone, alguém que possa fazer algo, pois está me cansando já.

- Não escreva abaixo desta linha - [PicPay] Olá! Somos da Equipe de Relacionamento PicPay e estamos aqui para seguir com a tratativa da sua manifestação. Informamos que voce pode nos acionar pelo chat oficial, acessando a 'Central de Ajuda' na página 'Ajustes' do seu aplicativo ou por meio deste link, que deve ser acessado em dispositivo móvel, utilizando o PicPay como meio para abri-lo: s:app.picpay.com/helpcenter . Reiteramos que essa decisão foi tomada a partir de análises internas do sistema, todos os nossos clientes PicPay Card estão sujeitos a essa revisão. Estamos à disposição! Equipe PicPay Dúvidas? Saiba mais na nossa Central de Ajuda [Facebook do PicPay] [Twitter do PicPay] [Instagram do PicPay] [Linkedin do PicPay] [Tiktok do PicPay] [Youtube do PicPay] Enviado com 💚 por PicPay. Todo mundo usa, todo lugar aceita. [55Y0MK-8RX77]