Juros Abusivos Mercado Crédito

Bom dia, tudo bem? Venho por meio deste protocolo informar que estou muito indignado com a Instituição Financeira Mercado Pago solicitei R$ 600,00 (Mercado Crédito) e consequentemente estão cobrando um valor abusivo fora do padrão que é R$ 770, 53 (incorreto pois meses atrás solicitei R$ 600,00 e sempre pagava R$ 683,90 no boleto bancário). Os juros abusivos quando aplicados a um determinado contrato no momento em que os juros é superior ao compatível para cobrir a gestão de risco de um empréstimo, ou seja, quando infringe as regras previstas no Banco Central ou desrespeita o Código de Defesa do Consumidor. Vejamos o que diz a lei: Código de defesa do Consumidor - Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990. Da Cobrança de Dívidas Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça. Parágrafo único. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável. Então isso fere vários princípios contratuais no momento em que não respeita as cláusulas estabelecidas. Analisei que está totalmente contrário as disposições do Banco Central e infringe o Código de Defesa do Consumidor. Utilizo os serviços do Mercado Pago a bastante tempo e friso que honro com meus compromissos e dentro da margem legal porém, estou muito decepcionado e se continuar desse jeito com taxas de juros abusivas encerrarei a conta definitivamente. Sou jurista e afirmo que temos sistema jurídico completo o que não justifica o seu descumprimento nosso sistema é Estado Democrático de Direito a lei é para todos... Nestes termos, aguardo a solução do problema.

Sua solicitação (289730) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Jackeline Guimaraes Villalba (Mercado Livre) 11 de out. de 2022 15:26 BRT -------------------------------------------------------------- Olá, José! Boa tarde. Sou a Jackeline, serei responsável pelo seu atendimento aqui no Mercado Livre para sanar todas suas dúvidas. Recebemos o seu pedido de ajuda via Proteste, referente ao valor cobrado pelo empréstimo solicitado. Informamos que não há necessidade da abertura de um novo protocolo, pois já estamos verificando o seu caso com prioridade. Encaminhamos para análise da nossa equipe especializada. Breve lhe daremos um retorno. Voce pode acompanhar sua solicitação na plataforma Proteste por meio dos protocolos CPTBR01626291-86, visto que nosso protocolo interno é 211694159. Até breve! Jackeline Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 9 de out. de 2022 10:32 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [L7Q3KG-XWQ7P]

Sua solicitação (289730) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Jackeline Guimaraes Villalba (Mercado Livre) 17 de out. de 2022 14:46 BRT ---------------------------------------------------------- Olá, José. Agradecemos por aguardar nosso retorno. Após análise concluímos o seu atendimento, voce encontrará todos os detalhes no arquivo em anexo. Surgindo alguma dúvida, voce pode nos contatar respondendo diretamente por e-mail através do protocolo CPTBR01626291-86, ou caso seja necessário entrar em contato por outros meios, como, por exemplo, nossas FAQs ou pelo chat do aplicativo citando o protocolo interno 211694159. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Jackeline Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Jackeline Guimaraes Villalba (Mercado Livre) 14 de out. de 2022 14:11 BRT ---------------------------------------------------------- Olá, José. Após análise concluímos o seu atendimento, voce encontrará todos os detalhes no arquivo em anexo. Surgindo alguma dúvida, voce pode nos contatar respondendo diretamente por e-mail através do protocolo CPTBR01626291-86, ou caso seja necessário entrar em contato por outros meios, como, por exemplo, nossas FAQs ou pelo chat do aplicativo citando o protocolo interno 211694159. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Jackeline Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Anexo(s) Reclamação - Juros Abusivos Mercado Crédito - (CPTBR01626291-86).docx.pdf Jackeline Guimaraes Villalba (Mercado Livre) 11 de out. de 2022 15:26 BRT -------------------------------------------------------------- Olá, José! Boa tarde. Sou a Jackeline, serei responsável pelo seu atendimento aqui no Mercado Livre para sanar todas suas dúvidas. Recebemos o seu pedido de ajuda via Proteste, referente ao valor cobrado pelo empréstimo solicitado. Informamos que não há necessidade da abertura de um novo protocolo, pois já estamos verificando o seu caso com prioridade. Encaminhamos para análise da nossa equipe especializada. Breve lhe daremos um retorno. Voce pode acompanhar sua solicitação na plataforma Proteste por meio dos protocolos CPTBR01626291-86, visto que nosso protocolo interno é 211694159. Até breve! Jackeline Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 9 de out. de 2022 10:32 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [L7Q3KG-XWQ7P]