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Lojas Marisa - Cobrança indevida
Esta reclamação é pública
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A. V.
Para: Marisa
RECEBI A FATURA Mbank Marisa com cobrança em valor superior ao que é devido e com serviço de assistência não solicitado. Com a fatura e o cupom fiscal em mãos, procurei a gerência da loja 653 Marisa em Fortaleza-CE no dia 07/10/2022 por volta das 18:30. Procurei a gerente da loja Marisa, a Sra. Luzineide e relatei e comprovei através do cupom fiscal que a fatura do cartão Marisa estava com cobrança indevida com valor superior ao que é devido e com serviço de assistência não solicitado. Solicitei o cumprimento do código de defesa do consumidor e apresentei o artigo 42 Parágrafo único, que diz o seguinte: • O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável. Contudo, a gerência falou que 24 anos de loja desconhecia a solicitação e não entendia de leis e pediu o prazo até segunda-feira dia 10/10/2022 para solucionar a questão e até agora nenhum retorno por parte da empresa.
Marisa
Para: A. V.
Prezados, bom dia! Conforme solicitado, segue em anexo a Resposta da empresa em atenção a N.F CPTBR01627305-33 Mantemo-nos à disposição para eventuais dúvidas. Atenciosamente. Sonia Gonçalves Salvador Advogada +55 (11) 3514-7200 - 7843 Av. Paulista, 171 8ºandar 01311-904/SP [s:static.wixstatic.com/media/b5df3c_b5c32702ae584513901d38f926f28a8b~mv2.png][s:static.wixstatic.com/media/b5df3c_8bfd75d0ca8d4cd69b85d4affd018f02~mv2.png] [s:static.wixstatic.com/media/b5df3c_43a44ea8869f4bee8160c79325e104fb~mv2.png] As informações e arquivos contidos nesta mensagem podem ter caráter confidencial, pessoal ou privilegiado, e são protegidos por sigilo legal. Caso não seja o destinatário pretendido, favor comunicar o remetente e abster-se de manter, utilizar, divulgar e reproduzir seu conteúdo. The information and files contained in this message may be confidential, personal or privileged, and are legally protected. In case you are not the intended recipient, please give notice to the sender and refrain from keeping, using, sharing and reproducing its content.