E-mails de transferência de pix da minha conta para vários CPF

Gostaria de relatar aqui que estou recebendo e-mails do mercado pago e mercado livre informando que estou efetuando transferências de valores para alguns CPF que desconheço. Inclusive nunca usei o mercado pago e cancelei minha conta do mercado livre, mas mesmo assim os e-mails dessas transferências de pix continuam desde o dia 14/10. Já tentei entrar em contato com o sac do mercado pago mas não atendem. Até fiz uma ocorrência na policia civil, pois alguém está usando meu CPF pra alguma coisa que eu não autorizei.

Sua solicitação (298383) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Ana (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 24 de out. de 2022 10:13 BRT -------------------------------------- Olá, Liliane. Agradecemos por aguardar nosso retorno. Após análise concluímos o seu atendimento, voce encontrará todos os detalhes no arquivo em anexo. Surgindo alguma dúvida, voce pode nos contatar respondendo diretamente por e-mail através do protocolo CPTBR01636048-46, ou caso seja necessário entrar em contato por outros meios, como, por exemplo, nossas FAQs ou pelo chat do aplicativo citando o protocolo interno 221797310. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Ana Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 21 de out. de 2022 18:04 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [PMY8D0-4M3KL]

Bom dia. Obrigada pelo retorno. Só que ainda estou preocupada pq o domínio dos e-mails são: @mercadopago e @mercadolivre. E os e-mails de pix continuam chegando mesmo após o encerramento da conta. Já são mais de 50 e-mails de pix, de diferentes valores.

Sua solicitação (299028) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Ana (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 25 de out. de 2022 08:05 BRT ----------------------------------- Olá, Liliane. Após análise, identificamos que já possui um atendimento sobre o mesmo tema por meio dos protocolos CPTBR01636048-46, protocolo interno 221797310. Caso ainda tenha dúvidas, pedimos que retorne através dos protocolos mencionados. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Ana Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 24 de out. de 2022 11:31 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [6LMZ9V-V8DDD]

Sua solicitação (298383) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Ana (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 25 de out. de 2022 08:26 BRT --------------------------------- Olá, Liliane. Agradecemos por aguardar nosso retorno. Após análise concluímos o seu atendimento, voce encontrará todos os detalhes no arquivo em anexo. Surgindo alguma dúvida, voce pode nos contatar respondendo diretamente por e-mail através do protocolo CPTBR01636048-46, ou caso seja necessário entrar em contato por outros meios, como, por exemplo, nossas FAQs ou pelo chat do aplicativo citando o protocolo interno 221797310. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Ana Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Ana (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 24 de out. de 2022 10:13 BRT -------------------------------------- Olá, Liliane. Agradecemos por aguardar nosso retorno. Após análise concluímos o seu atendimento, voce encontrará todos os detalhes no arquivo em anexo. Surgindo alguma dúvida, voce pode nos contatar respondendo diretamente por e-mail através do protocolo CPTBR01636048-46, ou caso seja necessário entrar em contato por outros meios, como, por exemplo, nossas FAQs ou pelo chat do aplicativo citando o protocolo interno 221797310. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Ana Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Anexo(s) Reclamação - E-mails de transferencia de pix da minha conta para vários CPF - (CPTBR01636048-46).docx.pdf Juridico 21 de out. de 2022 18:04 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [PMY8D0-4M3KL]

Protocolo: CPTBR01636048-46, protocolo interno 221797310. Boa tarde. Os e-mails que eu recebi eram dominador @ mercadolivre e @mercadopago. Como consta em anexo. E mesmo excluindo a minha conta, continuou chegando e-mails dos endereços mercado pago, mercado livre, no meu e-mail que era o que estava no cadastro da minha conta, informando que minhas transferências de pix foram feitas com sucesso. Isso veio acontecendo deste o dia 14/10, data do primeiro email, até a data de ontem, 24/10, ate receber o retorno desta reclamação. Hoje já não recebi mais e-mails. O que confirma que os e-mails vinham da empresa mercado.

Sua solicitação (300301) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Jackeline Guimaraes Villalba (Mercado Livre) 26 de out. de 2022 09:36 BRT --------------------------------------------------------------- Olá, Liliane. Após análise, identificamos que já houve um atendimento sobre o mesmo tema por meio dos protocolos CPTBR01636048-46, visto que nosso protocolo interno é 221797310. Caso ainda tenha dúvidas, pedimos que retorne através dos protocolos mencionados. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Jackeline Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 25 de out. de 2022 17:38 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [PMYV8P-G66EM]