Recebi meu produto em endereço errado

Realizei uma compra pelo site (estudantes.samsung.com.br) com entrega agendada para 3/11, com destino para Mandaguari – PR, inclusive consta-se no site e nota fiscal que o pedido está direcionado justamente para este endereço. Porém acompanhando o pedido pelo site do rastreio e pela aba de rastreio disponível para consulta na página do pedido da Samsung constavam que o destino de entrega era São João del Rei -MG. Prontamente, quando percebi este erro, entrei em contato com a Samsung mais de uma vez alertando o rastreio problemático do pedido #STD-1270090564707-01, que foi assegurado para mim todas as vezes que o pedido iria chegar ao destino correto, Mandaguari-PR. No entanto, acabou se concretizando em uma entrega em local não solicitado, dia 31/10, em São João del Rei-MG Visto isso, recusei o recebimento deste pedido. E aleguei que não recebi pois estava em endereço errado. E após isso, no site consta para mim que o pedido foi entregue com êxito. Entrei em contato novamente hoje, 01/11, por dois meios diferentes, pelo chat online e por telefone, 08000072611, e me disseram que iriam abrir um chamado do porquê foi tido como entregue. E que independente disso resultaria em devolução e estorno. Tenho todos os protocolos e transcrições do chat enviados por email. Porém realizei esta compra em uma promoção, consegui um preço final de 600 reais mais barato que está no site da Samsung. E eu perderia este preço que eu paguei... Por uma falha que não foi minha, que inclusive eu que percebi e tentei avisar a empresa por mais de uma vez. E no fim eu que vou levar o prejuízo se quiser ter o produto, gastando 600 reais a mais. Ou seja, um completo absurdo!! Além disso estou tendo um completo transtorno, tendo que recorrer a chats, ligações, tudo isso para resolver um problema do qual a culpa não é minha e isto está me desgastando muito! Protocolo: 00915249 Protocolo: 1449857 Protocolo: 00923116 Protocolo: 1447022