Promessa não cumprida

Um verdadeiro absurdo, essa história que estou vivendo, estou tendo problemas com o chip, então foi solicitado um novo. Que chegou na quinta (03/11/2022) durante o dia, na noite do mesmo dia às 22:00 aproxidamente liguei para *144 para fazer ativação do chip e migração do meu número para o mesmo, durante a ligação fui informado que em 4 horas todo o processo estaria resolvido, no entanto, nada foi feito. Fiquei o dia todo da sexta sem o meu número, ou seja, isolado sem ligações. Ás 18:00 liguei para saber quanto tempo iria demorar para ocorrer todo o procedimento, nessa ligação foi informado que não 4 horas, mas sim 24 horas. Novamente, esperei e nada. Numa outra ligação para a central fui informado que poderia usar o chip antigo, enquanto não fosse realizado a habilitação. Até agora nada. Como fica a minha situação? Fiquei o dia todo sem contato com as pessoas. Exijo uma reparação a altura dos problemas ocasionandos pela operadora. Uma desorganização sem fim.

Penso ser necessário um treinamento para especifíco para todos falem a língua, ou seja, que as informações repassadas para os clientes sejam as mesmas.

Correção - Penso ser necessário um treinamento mais especifíco para que todos falem a mesma língua, ou seja, que as informações repassadas para os clientes sejam as mesmas.

Rio de janeiro, 11 de novembro de 2022. PROTESTE Rio de Janeiro Nome do cliente: AUGUSTO LUSO RIBEIRO JUNIOR CPF/CNPJ DO CLIENTE: 385.321.072-49 REF. CIP: (Nº da CIP) 01.646.616.41 Protocolo: 2022707872617 Augusto, Conforme contato telefônico em 11/11/2022, através do número 92 991892933, localizei a linha 92 991892933 ativa no plano TIM Controle Ligações Ilimitadas 3 0 sob o chip de número 89550297900000787177. Caso tenha dúvidas sobre o tratamento de sua demanda, pedimos que faça uma interação através do e-mail [email protected] que faremos um novo contato, para saná-las. Agradecemos pela oportunidade de esclarecer os fatos relatados e nos colocamos à disposição. Aproveitamos a oportunidade para informar que a TIM tem um canal de Ouvidoria. Caso você tenha uma nova demanda não atendida dentro do prazo ou não solucionada pelos nossos canais de atendimento, ligue para nossa Ouvidoria através do número 0800 822 0041. A Ouvidoria resolve! O canal está disponível de segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00 horas, (exceto feriados nacionais). Atenciosamente, Relacionamento com Cliente. [cid:[email protected]] Thais Souza Customer Relations TIM BRASIL www.timbrasil.com.br [TIM - A inovação não para] Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informações privilegiadas e/ou de caráter confidencial, não podendo ser retransmitida sem autorização do remetente. Se você não é o destinatário ou pessoa autorizada para recebê-la, informamos que o seu uso, divulgação, cópia ou arquivamento são proibidos. Portanto, se você recebeu esta mensagem por engano, por favor nos informe respondendo imediatamente a este e-mail e delete o seu conteúdo. This message, including its attachments, may contain privileged or confidential information, and it must not be fowarded without the express authorization of the sender. If you are not the intended recipient, we hereby inform you that the use, disclosure, copy or filing are forbidden. So, if you received this message as a mistake, please inform us by answering this e-mail and deleting its contents Questo messaggio, inclusi gli allegati, potrebbe contenere informazioni privilegiate e/o riservate, e non deve essere ritrasmesse senza l'autorizzazione del mittente. Se non siete il destinatario o la persona autorizzata a riceverlo, informiamo che il suo utilizzo, diffusione, copia o archiviazione sono proibite. Quindi, se avete ricevuto questo messaggio per errore, per cortesia ci informi rispondendo immediatamente a questa email e cancelli il suo contenuto Classificado como Público